321 cách ứng dụng tác nhân AI trong kỷ nguyên AI

Đặc điểm của AI Agent:

1. Tự động hóa: AI Agent có thể hoạt động độc lập mà không cần sự can thiệp liên tục của con người.
2. Khả năng cảm nhận (Perception): Nhận biết và thu thập dữ liệu từ môi trường (qua cảm biến, API hoặc dữ liệu đầu vào từ người dùng).
3. Xử lý thông tin (Reasoning): Phân tích dữ liệu nhận được, lập kế hoạch và đưa ra quyết định dựa trên các thuật toán AI, như học máy (machine learning) hoặc xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP).
4. Hành động (Action): Thực hiện hành động dựa trên quyết định đã đưa ra (như trả lời người dùng, điều khiển thiết bị hoặc gửi thông tin).
5. Học hỏi (Learning): Cải thiện hiệu suất và tính chính xác thông qua việc học từ dữ liệu hoặc phản hồi.

Phân loại AI Agent:

1. Reactive Agents (Tác nhân phản xạ): Đơn giản, không lưu trạng thái, phản ứng trực tiếp dựa trên các điều kiện hiện tại.
2. Deliberative Agents (Tác nhân suy xét): Có khả năng lập kế hoạch và suy luận trước khi thực hiện hành động.
3. Hybrid Agents (Tác nhân kết hợp): Kết hợp cả phản xạ và suy xét.
4. Multi-Agent Systems (Hệ thống tác nhân đa nhiệm): Tập hợp các AI Agent hợp tác hoặc cạnh tranh để hoàn thành các mục tiêu phức tạp.

AI Agent đang trở thành một phần quan trọng trong nhiều lĩnh vực, giúp tăng hiệu quả, giảm chi phí và tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn. Và điểm độc đáo nhất của các tác nhân AI là chúng có thể thực hiện hành động để đạt được các mục tiêu cụ thể, cho dù đó là hướng dẫn người mua sắm tìm được đôi giày hoàn hảo, giúp nhân viên tìm kiếm các chế độ phúc lợi sức khỏe phù hợp hay hỗ trợ đội ngũ điều dưỡng chuyển giao bệnh nhân dễ dàng hơn trong quá trình thay ca.

Google đã thống kê tác nhân AI hiện đang giúp con người thực hiện các công việc trong sáu lĩnh vực chính: dịch vụ khách hàng; trao quyền cho nhân viên; tạo mã; phân tích dữ liệu; an ninh mạng; và ý tưởng sáng tạo và sản xuất. Và Google cũng đã thống kê trong năm 2024, khách hàng của họ đã triển khai ứng dụng vào thực tế 321 trường hợp công việc nổi bật dưới đây:

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng

• Best Buy đang sử dụng Gemini để ra mắt trợ lý ảo hỗ trợ AI vào mùa hè này, có thể khắc phục sự cố sản phẩm, lên lịch lại việc giao hàng, quản lý đăng ký Geek Squad, v.v.; các cộng tác viên dịch vụ khách hàng tại cửa hàng và trực tuyến cũng đang sử dụng các công cụ AI để phục vụ khách hàng tốt hơn ở bất kỳ nơi nào họ cần trợ giúp.
• BrainLogic sử dụng các mô hình Claude của Anthropic trên Google Cloud Vertex AI để hỗ trợ Zapia, một trợ lý AI cá nhân phục vụ cho sở thích thương mại đàm thoại của thị trường Mỹ Latinh. Zapia hỗ trợ hàng triệu người dùng khám phá sản phẩm, tìm kiếm doanh nghiệp địa phương và hỗ trợ mua hàng, mang lại hơn 90% phản hồi tích cực từ người dùng.
• Cainz , một chuỗi cửa hàng cải tạo nhà ở của Nhật Bản, đang tạo ra một cửa hàng tự động thế hệ tiếp theo, nơi các công nghệ AI tiên tiến, bao gồm AI tạo hình, kết hợp những ưu điểm của mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến để mang đến trải nghiệm liền mạch và nhanh hơn cho người tiêu dùng.
• AI Sommelier của Carrefour Đài Loan , một AI đàm thoại được tích hợp vào ứng dụng, giúp khách hàng lựa chọn rượu vang dựa trên sở thích của họ. Được hỗ trợ bởi các mô hình Gemini, AI tận dụng cơ sở dữ liệu rượu vang rộng lớn để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa, tích hợp liền mạch giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.
• Dunelm đã hợp tác với Google Cloud để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của mình bằng giải pháp khám phá sản phẩm do AI thế hệ mới. Giải pháp này đã cho thấy những cải tiến đáng kể trong một số lĩnh vực chính, bao gồm giảm ma sát tìm kiếm, giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm họ đang tìm kiếm.
• Eezee nhận thấy mô hình Gemini là lựa chọn đáng tin cậy nhất để xây dựng nền tảng B2B Đông Nam Á kết nối các doanh nghiệp nhỏ với các nhà cung cấp vật liệu công nghiệp và xây dựng.
• Etsy sử dụng chương trình đào tạo Vertex AI để tối ưu hóa các đề xuất tìm kiếm và mô hình quảng cáo, đưa ra các gợi ý niêm yết tốt hơn cho người mua và giúp người bán phát triển doanh nghiệp của họ.
• GroupBy , một nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đã phát triển Nền tảng tìm kiếm và khám phá AI đầu tiên được hỗ trợ bởi Vertex AI Search for Retail. Giải pháp này được thiết kế tỉ mỉ để tối ưu hóa doanh thu, củng cố lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho các nhà bán lẻ B2C và B2B.
• Magalu , một trong những nhà bán lẻ lớn nhất Brazil, đã đưa dịch vụ khách hàng vào trọng tâm chiến lược AI của mình, bao gồm việc sử dụng Vertex AI để tạo ra “Lu's ​​Brain” nhằm hỗ trợ một tác nhân đàm thoại tương tác cho Lu, thương hiệu nổi tiếng của Magalu (bot 3D này có hơn 14 triệu người theo dõi trên TikTok và Instagram).
• Mercado Libre đã tích hợp tìm kiếm ngữ nghĩa vào nền tảng mua sắm kỹ thuật số của mình bằng cách sử dụng nhúng AI từ Vertex AI Agent Builder, giúp cải thiện đáng kể khả năng đề xuất sản phẩm và khả năng khám phá cho hơn 200 triệu người tiêu dùng trên khắp Châu Mỹ Latinh.
• Target sử dụng Google Cloud để cung cấp các giải pháp AI trên ứng dụng Target và Target.com, bao gồm các ưu đãi Target Circle được cá nhân hóa và Starbucks tại Drive Up, giải pháp nhận hàng tại lề đường.
• Tokopedia , một công ty thương mại điện tử hàng đầu của Indonesia, đang sử dụng Vertex AI để cải thiện chất lượng dữ liệu, tăng 5% số lượng sản phẩm độc đáo được bán ra.
• Wendy’s FreshAI kết hợp khả năng AI đàm thoại của Gemini với các yếu tố âm thanh và hình ảnh để tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa và thiết kế riêng, nhất quán và thú vị cho khách hàng của Wendy bằng cách giải phóng nhân viên để họ tập trung vào dịch vụ tuyệt vời và chuẩn bị bữa ăn — đánh dấu bước tiến hóa tiếp theo trong các nhà hàng phục vụ nhanh.

Ô tô & Logistics

• Continental đang sử dụng dữ liệu và công nghệ AI của Google để phát triển các giải pháp ô tô an toàn, hiệu quả và tập trung vào người dùng. Một trong những kết quả ban đầu của quan hệ đối tác này là tích hợp các công nghệ AI đàm thoại của Google Cloud vào Smart Cockpit HPC của Continental, một giải pháp ra lệnh bằng giọng nói trên xe.
• Hệ thống OnStar của General Motors đã được bổ sung các tính năng AI mới, bao gồm trợ lý ảo được hỗ trợ bởi công nghệ AI đàm thoại của Google Cloud, có khả năng nhận ra ý định của người nói tốt hơn.
• Mercedes Benz sẽ truyền tải khả năng thương mại điện tử vào cửa hàng trực tuyến của mình với trợ lý bán hàng thông minh hỗ trợ AI thế hệ mới. Mercedes cũng có kế hoạch mở rộng việc sử dụng Google Cloud AI trong các trung tâm cuộc gọi của mình và đang sử dụng Vertex AI và Gemini để cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị.
• PODS đã hợp tác với công ty quảng cáo Tombras để tạo ra “Bảng quảng cáo thông minh nhất thế giới” bằng Gemini — một chiến dịch trên xe tải của họ có thể thích ứng với từng khu phố ở Thành phố New York, thay đổi theo thời gian thực dựa trên dữ liệu. Nó đã tiếp cận tất cả 299 khu phố chỉ trong 29 giờ, tạo ra hơn 6.000 tiêu đề độc đáo. Hãy xem họ đã làm như thế nào.
• UPS Capital đã ra mắt DeliveryDefense Address Confidence, sử dụng máy học và dữ liệu UPS để cung cấp điểm số tin cậy cho người gửi hàng, giúp họ xác định khả năng giao hàng thành công.
• Volkswagen of America đã xây dựng một trợ lý ảo trong ứng dụng myVW, nơi người lái xe có thể khám phá sách hướng dẫn sử dụng xe và đặt câu hỏi, chẳng hạn như “Làm thế nào để thay lốp xe bị xẹp?” hoặc “Đèn báo buồng lái kỹ thuật số này có nghĩa là gì?” Người dùng cũng có thể sử dụng các khả năng đa phương thức của Gemini để xem thông tin hữu ích và bối cảnh trên đèn báo chỉ bằng cách hướng camera điện thoại thông minh của họ vào bảng điều khiển. Xem cách thức hoạt động.

Chăm sóc sức khỏe & Khoa học sự sống

• Bennie Health sử dụng Vertex AI để cung cấp năng lượng cho nền tảng phúc lợi sức khỏe nhân viên sáng tạo, cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và hợp lý hóa việc quản lý dữ liệu nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng ra quyết định cho nhân viên và nhóm nhân sự.
• Freenome đang tạo ra các xét nghiệm chẩn đoán giúp phát hiện các bệnh nguy hiểm đến tính mạng như ung thư ở giai đoạn sớm nhất và dễ điều trị nhất — kết hợp công nghệ khoa học và AI mới nhất với sự dễ dàng của việc lấy máu thông thường.
• Genial Care , một mạng lưới chăm sóc sức khỏe của Mỹ Latinh, là một tham chiếu về chăm sóc sáng tạo cho trẻ em mắc chứng Rối loạn phổ tự kỷ và gia đình của các em. Bằng cách đầu tư vào Vertex AI, công ty đã cải thiện chất lượng hồ sơ các buổi học liên quan đến trẻ em không bình thường và gia đình của các em, cho phép người chăm sóc theo dõi đầy đủ công việc được thực hiện.
• Orby kết hợp AI và công nghệ thần kinh, áp dụng các mô hình toán học phức tạp, tài nguyên CNTT của Google Cloud và Gemini để tạo ra một “bộ não kỹ thuật số”. Giải pháp này hỗ trợ phục hồi chức năng cho bệnh nhân, giúp họ phục hồi các kỹ năng vận động đã mất và giảm đau.

Dịch vụ tài chính

• Fundwell giúp các doanh nghiệp đảm bảo nguồn vốn cần thiết để phát triển nhanh chóng và tự tin. Sử dụng Google Cloud, Fundwell đơn giản hóa hành trình của khách hàng bằng cách phân tích tình hình tài chính với AI để kết nối các doanh nghiệp với giải pháp tài trợ lý tưởng của họ.
• Ngân hàng ING mong muốn mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội và đã phát triển chatbot gen-AI dành cho nhân viên để nâng cao khả năng tự phục vụ và cải thiện chất lượng trả lời các thắc mắc của khách hàng.
• Scotiabank đang sử dụng Gemini và Vertex AI để tạo ra trải nghiệm ngân hàng mang tính cá nhân và dự đoán hơn cho khách hàng, bao gồm cả việc cung cấp năng lượng cho chatbot từng đoạt giải thưởng, tiếp tục nâng cao các dịch vụ kỹ thuật số của ngân hàng và làm nổi bật giá trị của công nghệ AI nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng.

Khu vực công và phi lợi nhuận

• Bower , một công ty khởi nghiệp của Thụy Điển, đã tạo ra một ứng dụng để biến hoạt động tái chế thành trò chơi, cung cấp phần thưởng cho người dùng trên khắp các nước Bắc Âu và Vương quốc Anh, và họ đã tích hợp AI tạo sinh để người dùng có thể dễ dàng xác định và nhập hàng hóa có thể tái chế vào ứng dụng hơn.
• CareerVillage đang xây dựng một ứng dụng có tên là Coach để hỗ trợ những người tìm việc, đặc biệt là những thanh thiếu niên chưa được đại diện, trong quá trình chuẩn bị nghề nghiệp của họ; hiện đã có 35 hoạt động phát triển nghề nghiệp, mục tiêu là có hơn 100 hoạt động vào năm tới.
• Cơ quan quản lý giao thông khu vực Trung Texas đang sử dụng Vertex AI để hiện đại hóa hoạt động vận tải nhằm mang đến hành trình suôn sẻ và hiệu quả hơn.
• Justicia Lab đang phát triển một trợ lý chạy bằng AI giúp đơn giản hóa các quy trình pháp lý cho người xin tị nạn và người nhập cư; bằng cách tải lên hình ảnh từ một lá thư hoặc tài liệu pháp lý, người dùng có thể trích xuất thông tin có giá trị và sau đó nhận được hướng dẫn cá nhân hóa và các bước tiếp theo.
• Bộ Lao động Qatar đã ra mắt “Ouqoul”, một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để kết nối những người tốt nghiệp đại học ở nước ngoài với các cơ hội việc làm trong khu vực tư nhân. Nền tảng này hợp lý hóa quy trình tuyển dụng bằng cách tích hợp việc ghép nối ứng viên do AI điều khiển với các dịch vụ của bộ để xác thực hợp đồng và cấp giấy phép lao động.
• Sở Dịch vụ Xe cộ và Lái xe Minnesota giúp những người không nói tiếng Anh có được giấy phép và các dịch vụ khác thông qua dịch vụ dịch thuật hai chiều theo thời gian thực.
• mRelief đã xây dựng một chatbot AI có thể truy cập qua tin nhắn SMS để đơn giản hóa quy trình đăng ký chương trình hỗ trợ thực phẩm SNAP tại Hoa Kỳ, cung cấp thông tin đủ điều kiện dễ hiểu và hỗ trợ trực tiếp chỉ trong vài phút thay vì vài ngày.
• Sở Giao thông Cơ giới của Tiểu bang New York đang chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ lái xe bằng AI để mang lại hiệu quả và khả năng tiếp cận cao hơn trong DMV, mang lại lợi ích trực tiếp cho công chúng mà họ phục vụ.
• Đại học Pepperdine có sinh viên và giảng viên nói được nhiều ngôn ngữ và với Gemini trong Google Meet, họ có thể được hưởng lợi từ phụ đề và ghi chú được dịch theo thời gian thực.
• Quận Sullivan, New York , đang sử dụng AI gen để tăng cường tương tác với công dân. Mặc dù là một trong những quận nhỏ nhất của tiểu bang, họ đã trở thành một trong những quận đầu tiên triển khai Vertex AI để tăng cường công cụ chatbot của cử tri; ra mắt trong vòng chưa đầy ba tháng với số lượng nhân viên tối thiểu, bot trao quyền cho cư dân với tính minh bạch cao hơn và giao tiếp trực tiếp.
• Tabiya đã xây dựng một giao diện đàm thoại, Compass, giúp những người trẻ tìm kiếm cơ hội việc làm; nền tảng này đặt câu hỏi và yêu cầu thông tin, rút ​​ra các kỹ năng và kinh nghiệm và kết hợp chúng với các vai trò phù hợp.
• Sở Var ở miền Nam nước Pháp đã thành lập một nhóm chuyên gia AI để xây dựng các giải pháp AI trong các hoạt động dịch vụ công của mình nhằm xem làm thế nào để chính phủ phản ứng nhanh hơn, hiệu quả hơn và lấy người dân làm trung tâm hơn.

Sản xuất, Công nghiệp & Điện tử

• Moto AI của Motorola tận dụng Gemini và Imagen để giúp người dùng điện thoại thông minh mở khóa các cấp độ mới về năng suất, khả năng sáng tạo và sự thích thú với các tính năng như tóm tắt cuộc trò chuyện, tóm tắt thông báo, tạo hình ảnh và tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên — tất cả đều có phản hồi đáng tin cậy dựa trên Google Tìm kiếm.
• Oppo/OnePlus đang kết hợp các mẫu Gemini và Google Cloud AI vào điện thoại của họ để mang đến trải nghiệm sáng tạo cho khách hàng, bao gồm tóm tắt tin tức và bản ghi âm, hộp công cụ AI, v.v.
• Samsung đang triển khai Gemini Pro và Imagen 2 trên điện thoại thông minh Galaxy S24 để người dùng có thể tận dụng các tính năng tuyệt vời như tóm tắt văn bản, sắp xếp và chỉnh sửa hình ảnh tuyệt vời.
• ScottsMiracle-Gro đã xây dựng một tác nhân AI trên Vertex AI để cung cấp lời khuyên làm vườn phù hợp và đề xuất sản phẩm cho người tiêu dùng. Đọc tin tức.
• Wited , một nền tảng học tập tập trung vào việc trao quyền cho học sinh tiểu học ở Mỹ Latinh, đã sử dụng Gemini và Vertex AI để hỗ trợ Max AI, robot thông minh 24/7 giúp học sinh cải thiện việc học và chuẩn bị cho những thử thách tiếp theo.

Truyền thông, Tiếp thị & Trò chơi

• Dataïads giúp các thương hiệu tối đa hóa ROI của chi tiêu quảng cáo bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình. Hiện tại, công ty đang đánh giá khả năng công nghiệp hóa các mô hình AI của Vertex AI mà công ty sử dụng để phân phối lưu lượng truy cập và tạo mô tả và hình ảnh sản phẩm.
• Formula E hiện có thể tóm tắt bình luận về cuộc đua dài hai giờ thành một podcast dài 2 phút bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, kết hợp dữ liệu về người lái xe và các cốt truyện đang diễn ra trong mùa giải.
• Advance Video Search của Globant giúp khán giả tìm thấy nội dung họ cần, với kết quả chất lượng tốt nhất. Sử dụng tìm kiếm đa phương thức trong các mô hình Gemini, Globant có thể truy cập các khung cụ thể trong danh mục đầy đủ các tài sản, giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí hoạt động, do đó cải thiện khả năng kiếm tiền từ nội dung và thúc đẩy sự tham gia của người dùng.
• Golden State Warriors đang sử dụng AI để cải thiện nội dung trải nghiệm của người hâm mộ trong ứng dụng Chase Center của họ.
• US News đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng hai chữ số trong các số liệu quan trọng như tỷ lệ nhấp chuột, thời gian dành cho trang và lượng truy cập vào các trang của mình sau khi triển khai Vertex AI Search.

Khách sạn & Du lịch

• Alaska Airlines đang phát triển tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên, cung cấp cho du khách trải nghiệm trò chuyện được hỗ trợ bởi AI tương tự như tương tác với một đại lý du lịch hiểu biết. Chatbot này nhằm mục đích hợp lý hóa việc đặt vé du lịch, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và củng cố nhận diện thương hiệu.
• HomeToGo , một ứng dụng cho thuê nhà nghỉ, đã tạo ra AI Sunny, một trợ lý du lịch mới hỗ trợ khách hàng trong khi đặt phòng và có kế hoạch xây dựng thành Super AI Sunny, một người bạn đồng hành thông minh toàn diện khi đi du lịch.
• Hotelplan Suisse đã xây dựng một chatbot được đào tạo dựa trên chuyên môn về du lịch của doanh nghiệp để trả lời các câu hỏi của khách hàng theo thời gian thực và sau thành công đó, họ có kế hoạch sử dụng AI thế hệ mới để tạo nội dung du lịch.
• IHG Hotels & Resorts đang xây dựng một chatbot sử dụng AI để giúp khách dễ dàng lên kế hoạch cho kỳ nghỉ tiếp theo của mình trực tiếp trên ứng dụng di động IHG One Rewards.
• Mustard sử dụng công nghệ AI và thị giác máy tính độc quyền để mở ra những trải nghiệm huấn luyện cá nhân hóa đặc biệt cho mọi người chơi golf và cầu thủ bóng chày muốn nâng cao trình độ, tất cả chỉ bằng một ứng dụng di động đơn giản.
• Mystifly là một công ty công nghệ du lịch có trụ sở tại Singapore đã phát triển Mystic, một chatbot được xây dựng trên nền tảng AI đàm thoại và tạo ra của Google Cloud; công cụ này cung cấp cho người dùng các tùy chọn tự phục vụ giúp giảm nhu cầu hỗ trợ trực tiếp của nhân viên, cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
• Bộ công cụ Trip Intelligence của Priceline sở hữu một trong những công cụ AI toàn diện nhất trong ngành du lịch, bao gồm hơn 30 tính năng mới giúp đơn giản hóa đáng kể quy trình lập kế hoạch và đặt chỗ du lịch.
• Các công viên giải trí Six Flags đã xây dựng một trợ lý kỹ thuật số đầu tiên trong ngành có thể trả lời các câu hỏi của khách và giúp họ lập kế hoạch cho cả ngày. Six Flags cũng sẽ áp dụng các khả năng của Google Cloud trong AI, phân tích và cơ sở hạ tầng để cung cấp các hoạt động, cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng được cải thiện trên danh mục công viên đa dạng của Six Flags.
• Technogym tận dụng Vertex AI và Model Garden để hỗ trợ Technogym Coach, một huấn luyện viên ảo do AI điều khiển, tạo ra các chương trình thể dục siêu cá nhân hóa. Điều này làm tăng sự tham gia và động lực của người dùng, cải thiện kết quả thể dục và mang lại trải nghiệm đào tạo hiệu quả và cá nhân hóa hơn.
• “Smart AI Search” mới của trivago là chức năng tìm kiếm văn bản tự do nâng cao được hỗ trợ bởi Vertex AI Search cho phép người dùng tìm kiếm khách sạn bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp việc tìm chỗ ở lý tưởng trở nên dễ dàng và cá nhân hóa hơn.

Công nghệ 

• Abstrakt sử dụng Vertex AI của Google Cloud để nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại trung tâm liên lạc bằng cách ghi lại các cuộc gọi và đánh giá cảm xúc theo thời gian thực. Điều này giúp nhân viên tổng đài có thể trò chuyện hiệu quả hơn, giải quyết vấn đề nhanh hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
• ADT đang xây dựng một đại lý chăm sóc khách hàng để giúp hàng triệu khách hàng lựa chọn, đặt hàng và thiết lập hệ thống an ninh tại nhà.
• Apollo AI agent của AUI trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm đàm thoại phức tạp, nhiều bước cho khách hàng của họ. Tác nhân AI thần kinh-biểu tượng này tích hợp với các hệ thống và công cụ hiện có, đảm bảo tương tác chính xác, minh bạch và tuân thủ.
• BMC đã hợp tác với Google Cloud để đưa sức mạnh của Vertex AI và Llama 3.1 vào nền tảng BMC Helix, giúp tăng đáng kể độ chính xác cho các khuyến nghị AI đàm thoại và AIOps, giúp khách hàng của BMC có thể tiếp cận các giải pháp AI tiên tiến phù hợp với nhu cầu của họ.
• Character.ai đã xây dựng nền tảng trò chuyện thực tế bằng cách sử dụng toàn bộ các dịch vụ AI của Google Cloud, bao gồm cả dịch vụ đào tạo mô hình và hoạt động hàng ngày, cho phép quản lý hàng terabyte cuộc trò chuyện mỗi ngày mà không bị gián đoạn.
• Gojek , một siêu ứng dụng có trụ sở tại Indonesia, đã ra mắt “Dira by GoTo AI”, một trợ lý giọng nói hỗ trợ AI tiếng Indonesia được tích hợp vào dịch vụ GoPay của họ, cho phép khách hàng sử dụng lệnh thoại để loại bỏ thao tác nhập và cuộn, đồng thời hoàn thành các tác vụ như thanh toán hóa đơn và chuyển tiền với ít bước hơn. Xem bản demo.
• Hand Talk sử dụng AI để dịch tiếng Bồ Đào Nha nói và viết sang ngôn ngữ ký hiệu Brazil bằng một nhân vật ảo tên là Hugo. AI dịch ngôn ngữ nói thành chú thích, sau đó chuyển chú thích thành ký hiệu, cho phép giao tiếp và giáo dục cho những người khiếm thính và gia đình của họ.
• Moveo.AI sử dụng Vertex AI để đào tạo và triển khai các mô hình AI tùy chỉnh nhằm tạo ra các tác nhân trải nghiệm khách hàng hỗ trợ AI. Điều này giúp phát triển mô hình nhanh hơn, cải thiện sự tương tác của khách hàng, tăng doanh thu và giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi cho các khách hàng của Moveo.AI.
• AI cá nhân cung cấp một “mô hình ngôn ngữ cá nhân” chỉ sử dụng dữ liệu của một cá nhân hoặc thương hiệu và cho phép họ kiểm soát và sở hữu cách sử dụng dữ liệu đó. Được xây dựng trên dữ liệu, sự kiện và ý kiến ​​của riêng bạn, nó tạo ra trải nghiệm nhắn tin phản hồi và tương tác giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn và làm sâu sắc thêm các mối quan hệ.
• Quora đã phát triển Poe, nền tảng AI tạo ra riêng để mọi người khám phá và trò chuyện với các bot hỗ trợ AI, bao gồm Gemini, Claude của Anthropic, Llama của Meta và Large 2 của Mistral — nhiều bot trong số đó được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng AI chuyên dụng của Google Cloud.
• Sabre Travel AI đã phát triển một tác nhân AI có khả năng cá nhân hóa các ưu đãi, tối ưu hóa quản lý doanh thu và hợp lý hóa hoạt động cho các công ty lữ hành; điều này đã mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và tăng doanh thu, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng cho các đối tác của Sabre.
• Snap đã triển khai khả năng đa phương thức của Gemini trong chatbot “My AI” của mình và kể từ đó đã chứng kiến ​​mức độ tương tác trong Snapping to My AI tại Hoa Kỳ tăng gấp 2,5 lần. Xem video.
• Twilio , một nền tảng tương tác với khách hàng hàng đầu, cung cấp dữ liệu, truyền thông và các công cụ AI mà doanh nghiệp cần để tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa ở quy mô lớn.

Viễn thông

• Telecom Italia (TIM) đã triển khai một tổng đài viên giọng nói do Google cung cấp để giải quyết nhiều cuộc gọi của khách hàng, giúp tăng hiệu quả lên 20%.

Dịch vụ kinh doanh và chuyên nghiệp

• Ferret.ai sử dụng AI để cung cấp thông tin chi tiết về lý lịch của mọi người trong mạng lưới cá nhân và chuyên môn của người dùng, cung cấp giải pháp giám sát và thông tin mối quan hệ được quản lý chặt chẽ cho người dùng — dịch vụ ngày càng quan trọng trong thế giới rủi ro về danh tiếng ngày càng gia tăng.
• Sutherland , một công ty chuyển đổi số hàng đầu, tập trung vào việc kết hợp chuyên môn của con người và AI, bao gồm việc thúc đẩy các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng bằng cách tự động đưa ra các phản hồi được đề xuất và tự động hóa thông tin chi tiết theo thời gian thực.

Dịch vụ tài chính

• Banestes , một ngân hàng Brazil, đã sử dụng Gemini trong Google Workspace để hợp lý hóa động lực làm việc, chẳng hạn như đẩy nhanh quá trình phân tích tín dụng bằng cách đơn giản hóa việc xem xét bảng cân đối kế toán và tăng năng suất trong các bộ phận tiếp thị và pháp lý.
• Ngân hàng New York Mellon đã xây dựng một trợ lý ảo để giúp nhân viên tìm kiếm thông tin có liên quan và câu trả lời cho các câu hỏi của họ.
• Citi sẽ sử dụng nền tảng Vertex AI của Google Cloud để cung cấp các khả năng AI tạo sinh trên toàn công ty, thúc đẩy các sáng kiến ​​AI tạo sinh liên quan đến bộ công cụ dành cho nhà phát triển, xử lý tài liệu và khả năng số hóa để trao quyền cho các nhóm dịch vụ khách hàng.
• Commerzbank , một ngân hàng hàng đầu của Đức, đã triển khai một tác nhân AI được hỗ trợ bởi Gemini 1.5 Pro để tự động hóa việc ghi chép các cuộc gọi của khách hàng, giải phóng các cố vấn tài chính khỏi các quy trình thủ công tẻ nhạt; việc giảm đáng kể thời gian xử lý cho phép các cố vấn tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn như xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cung cấp lời khuyên được cá nhân hóa.
• Discover Financial giúp 10.000 nhân viên tổng đài tìm kiếm và tổng hợp thông tin về các chính sách và quy trình chi tiết trong các cuộc gọi.
• FinQuery , một công ty công nghệ tài chính, đang sử dụng Gemini cho Google Workspace như một công cụ cộng tác và năng suất có giá trị, bao gồm các buổi động não, soạn thảo email nhanh hơn 20%, quản lý các kế hoạch dự án phức tạp liên tổ chức và hỗ trợ các nhóm kỹ thuật gỡ lỗi mã và đánh giá các công cụ giám sát mới.
• Five Sigma đã tạo ra một công cụ AI giúp giải phóng những người xử lý khiếu nại để họ tập trung vào những lĩnh vực mà sự can thiệp của con người có giá trị — như ra quyết định phức tạp và dịch vụ khách hàng thấu hiểu, giúp giảm 80% lỗi, tăng 25% năng suất của người giám định và giảm 10% thời gian xử lý khiếu nại.
• HDFC ERGO , công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu của Ấn Độ, đã xây dựng một cặp “siêu ứng dụng” bảo hiểm cho thị trường Ấn Độ. Trên ứng dụng 1Up, công ty bảo hiểm tận dụng Vertex AI để cung cấp cho các đại lý bảo hiểm “cú hích” theo ngữ cảnh thông qua các tình huống khác nhau để tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm tích hợp của khách hàng.
• HDFC ERGO cũng chạy phân tích dữ liệu nâng cao từ BigQuery thông qua Vertex AI để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa cao cho người tiêu dùng ở các vị trí địa lý cụ thể.
• Hiscox đã sử dụng BigQuery và Vertex AI để tạo ra mô hình thẩm định khách hàng tiềm năng được tăng cường bằng AI đầu tiên cho các công ty bảo hiểm, tự động hóa và đẩy nhanh quá trình báo giá cho các rủi ro phức tạp từ ba ngày xuống còn vài phút.
• Loadsure sử dụng Document AI của Google Cloud và Gemini AI để tự động hóa quá trình xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm, trích xuất dữ liệu từ nhiều tài liệu khác nhau và phân loại chúng với độ chính xác cao. Điều này dẫn đến thời gian xử lý nhanh hơn, độ chính xác tăng lên và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách giải quyết yêu cầu bồi thường gần như theo thời gian thực.
• OSTTRA đã chọn Google Workspace để thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và hiện Gemini đang giúp tự động hóa các tác vụ như viết đề xuất và tạo câu hỏi phỏng vấn, sử dụng các tính năng như Help Me Write để tiết kiệm thời gian cho nhân viên và tăng năng suất.
• Pennymac , một công ty cho vay thế chấp quốc gia hàng đầu tại Hoa Kỳ, đang sử dụng Gemini trong nhiều nhóm, bao gồm cả HR, nơi Gemini trong Docs, Sheets, Slides và Gmail giúp họ đẩy nhanh quá trình tuyển dụng, thuê người và đào tạo nhân viên mới.
• ROSHN Group , một trong những nhà phát triển bất động sản hàng đầu của Ả Rập Xê Út đã xây dựng RoshnAI, một trợ lý nội bộ tận dụng sự kết hợp của mô hình AI bao gồm Gemini 1.5 Pro và Flash để tạo ra những thông tin chi tiết có giá trị từ các nguồn dữ liệu nội bộ của ROSHN dành cho nhân viên của mình.
• Symphony , nền tảng truyền thông cho ngành dịch vụ tài chính, sử dụng Vertex AI để giúp các nhóm tài chính và giao dịch cộng tác trên nhiều loại tài sản.
• Tributei được thành lập vào năm 2019 để đơn giản hóa các quy trình đánh giá thuế phức tạp đối với thuế VAT của tiểu bang Brazil. Các nguồn lực ML giúp Tributei đơn giản hóa không chỉ các đánh giá thuế mà còn cả các nhiệm vụ quản lý thuế, với hiệu suất được cải thiện 400%. Sáng kiến ​​này đã giúp 19.000 công ty tự động hóa và kiểm toán các giao dịch liên quan đến VAT, phát hiện hơn 15 triệu BRL tiền thuế quá mức.
• Công ty bảo hiểm Trumble đang sử dụng Gemini cho Google Workspace để cải thiện đáng kể khả năng sáng tạo và giá trị mà họ mang lại cho khách hàng với hiệu quả, năng suất và tính sáng tạo được nâng cao.

Chăm sóc sức khỏe & Khoa học sự sống

• American Addiction Centers đã có thể rút ngắn thời gian tuyển dụng nhân viên từ 3 ngày xuống còn 12 giờ khi sử dụng Gemini cho Google Workspace và hiện đang tìm hiểu cách hợp lý hóa các nhiệm vụ như tạo danh sách kiểm tra an toàn cho nhân viên y tế, tiết kiệm thời gian quý báu và cải thiện dịch vụ chăm sóc bệnh nhân.
• Bayer đang xây dựng một nền tảng X-quang giúp các bác sĩ X-quang phân tích dữ liệu, tìm kiếm thông minh và tạo ra các tài liệu đáp ứng các yêu cầu chăm sóc sức khỏe cần thiết để được phê duyệt theo quy định.
• Bayer cũng đang khai thác BigQuery và Vertex AI để phát triển các giải pháp y tế kỹ thuật số và thuốc hiệu quả hơn.
• BenchSci phát triển các giải pháp AI tạo sinh giúp các nhà khoa học hiểu được những kết nối phức tạp trong nghiên cứu sinh học, giúp họ tiết kiệm thời gian và nguồn lực tài chính và cuối cùng là đưa thuốc mới đến với bệnh nhân nhanh hơn.
• Certify OS đang tự động hóa việc cấp chứng chỉ, cấp phép và giám sát các nhà cung cấp dịch vụ y tế cho các mạng lưới chăm sóc sức khỏe, giảm bớt gánh nặng về thông tin tốn thời gian và thường bị cô lập.
• Click Therapeutics phát triển liệu pháp kỹ thuật số theo toa được thiết kế để điều trị bệnh. Nhóm Hoạt động lâm sàng của họ tận dụng Gemini cho Google Workspace để chuyển đổi dữ liệu hoạt động phức tạp thành thông tin chi tiết có thể hành động; để họ có thể nhanh chóng xác định các cách hợp lý hóa trải nghiệm của bệnh nhân trong các thử nghiệm lâm sàng.
• Cost Plus Drugs của Mark Cuban sử dụng rộng rãi Gemini cho Google Workspace, ước tính rằng nhân viên tiết kiệm trung bình năm giờ mỗi tuần chỉ với khả năng AI trong Gmail. Gemini cũng đang hợp lý hóa các quy trình thủ công tốn thời gian thông qua các ứng dụng như bản ghi do AI tạo ra và định dạng tự động kết quả xét nghiệm dược phẩm hoặc tài liệu tuân thủ FDA.
• Covered California , thị trường chăm sóc sức khỏe của tiểu bang, đang sử dụng Document AI để giúp cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và nhân viên bằng cách tự động hóa một số quy trình lập hồ sơ và xác minh khi cư dân nộp đơn xin bảo hiểm.
• Cradle , một công ty khởi nghiệp công nghệ sinh học, đang sử dụng công nghệ AI tạo sinh của Google Cloud để thiết kế protein phục vụ cho việc khám phá thuốc, sản xuất thực phẩm và sản xuất hóa chất. Bằng cách tận dụng TPU và cơ sở hạ tầng bảo mật của Google, công ty này đẩy nhanh quá trình R&D cho các công ty dược phẩm và hóa chất, đồng thời bảo vệ tài sản trí tuệ nhạy cảm.
• CytoReason sử dụng AI để tạo ra các mô hình bệnh tính toán lập bản đồ bệnh tật của con người, từng mô và từng tế bào, để giúp các công ty dược phẩm rút ngắn thời gian thử nghiệm lâm sàng và giảm chi phí phát triển thuốc cao. CytoReason đã có thể giảm thời gian truy vấn từ hai phút xuống còn 10 giây.
• Dasa , công ty chẩn đoán y khoa lớn nhất tại Brazil, đang giúp các bác sĩ phát hiện những phát hiện có liên quan trong kết quả xét nghiệm nhanh hơn.
• DaVita tận dụng DocAI và Healthcare NLP để chuyển đổi việc chăm sóc thận, bao gồm phân tích hồ sơ bệnh án, khám phá những hiểu biết quan trọng của bệnh nhân và giảm lỗi. AI cho phép bác sĩ tập trung vào việc chăm sóc cá nhân hóa, mang lại những cải thiện đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
• Hackensack Meridian Health đã phát triển một công cụ ra quyết định lâm sàng phân tích các tập dữ liệu bệnh nhân lớn để xác định các mô hình và xu hướng. Những hiểu biết này có thể được sử dụng để giúp các nhà cung cấp đưa ra quyết định tốt hơn về việc chăm sóc bệnh nhân.
• HCA Healthcare đang thử nghiệm Cati , một trợ lý chăm sóc AI ảo giúp đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc khi một ca chăm sóc kết thúc và một ca khác bắt đầu. Họ cũng đang sử dụng AI gen để cải thiện quy trình làm việc trên các nhiệm vụ tốn thời gian, chẳng hạn như tài liệu lâm sàng, để bác sĩ và y tá có thể tập trung nhiều hơn vào việc chăm sóc bệnh nhân.
• Hemominas , ngân hàng máu lớn nhất Brazil, đã hợp tác với Xertica để phát triển một chatbot đa kênh để tìm kiếm và lên lịch hiến máu, hợp lý hóa quy trình và nâng cao hiệu quả. Giải pháp AI có tiềm năng cứu sống nửa triệu người mỗi năm bằng cách thu hút nhiều người hiến máu hơn và tối ưu hóa việc quản lý nguồn cung cấp máu.
• Highmark Health đang xây dựng một hệ thống thông minh được trang bị AI để cung cấp các phân tích và thông tin chuyên sâu có giá trị cho nhân viên y tế, bệnh nhân và thành viên, được hỗ trợ bởi Healthcare Data Engine của Google Cloud.
• Sami Saúde sử dụng Gemini cho Google Workspace để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, trao quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc và đẩy nhanh khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc. Điều này đã dẫn đến việc tăng 13% năng suất, 100% tóm tắt bệnh nhân được tạo ra bởi AI và chẩn đoán chính xác hơn để cải thiện kết quả cho bệnh nhân.
• WellSky đang tích hợp các chức năng chăm sóc sức khỏe của Google Cloud và Vertex AI để giảm thời gian hoàn thành thủ tục giấy tờ ngoài giờ làm việc.

Sản xuất & Công nghiệp

• AES , một công ty năng lượng toàn cầu, sử dụng các tác nhân gen-AI được xây dựng bằng Google Cloud Vertex AI và các mô hình Claude của Anthropic để tự động hóa và hợp lý hóa các cuộc kiểm toán an toàn năng lượng của họ. Điều này đã dẫn đến việc giảm 99% chi phí kiểm toán, giảm thời gian từ 14 ngày xuống còn một giờ và tăng 10-20% độ chính xác.
• Avery Dennison trao quyền cho nhân viên của mình bằng các công cụ dịch thuật AI tạo ra để cho phép cộng tác an toàn, linh hoạt và không biên giới nhằm nâng cao năng suất để thúc đẩy tăng trưởng.
• Copel , một công ty năng lượng hàng đầu của Brazil, đã chuyển đổi quyền truy cập dữ liệu bằng Google Cloud AI và Cortex Framework, cho phép nhân viên trích xuất thông tin chi tiết theo thời gian thực từ SAP ERP bằng các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, thúc đẩy quá trình ra quyết định và năng suất.
• Enpal , hợp tác với đối tác Google Cloud dida, đã tự động hóa một phần quy trình bán tấm pin mặt trời của mình. Bằng cách tự động tạo báo giá cho khách hàng tiềm năng về tấm pin mặt trời, bao gồm đánh giá kích thước mái nhà và số lượng tấm pin cần thiết, Enpal đã giảm thời gian cần thiết xuống 87,5%, từ 120 phút xuống còn 15 phút.
• Hydro Ottawa sử dụng Gemini cho Google Workspace để giúp nhân viên tự động hóa các tác vụ hàng ngày và cộng tác hiệu quả hơn. Điều này đã mang lại dịch vụ tốt hơn và tiết kiệm chi phí hơn cho khách hàng của họ.
• Plenitude tận dụng mô hình Nhận dạng ký tự quang học và Gemini Flash của Google Cloud để tự động hóa việc tích hợp khách hàng, trích xuất dữ liệu từ hóa đơn năng lượng và xác minh ID bằng Document AI. Điều này giúp tích hợp nhanh hơn, giảm gian lận và tiết kiệm đáng kể thời gian xác minh ID.
• Robert Bosch , nhà cung cấp ô tô lớn nhất thế giới, đã cách mạng hóa hoạt động tiếp thị thông qua các giải pháp ứng dụng AI, hợp lý hóa quy trình, tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và tối đa hóa hiệu quả trên hơn 100 phòng ban phi tập trung.
• Suzano , nhà sản xuất bột giấy lớn nhất thế giới và là công ty đi đầu trong lĩnh vực kinh tế sinh học bền vững, đã hợp tác với Google Cloud và Sauter để phát triển một tác nhân AI được hỗ trợ bởi Gemini Pro để dịch các câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên thành mã SQL để truy vấn dữ liệu SAP Materials trên BigQuery. Điều này đã giúp giảm 95% thời gian cần thiết cho các truy vấn trong số 50.000 nhân viên sử dụng dữ liệu.
• Toyota đã triển khai nền tảng AI sử dụng cơ sở hạ tầng AI của Google Cloud để cho phép công nhân nhà máy phát triển và triển khai các mô hình học máy. Điều này giúp giảm hơn 10.000 giờ làm việc mỗi năm và tăng hiệu quả và năng suất.
• Trimble , nhà sản xuất phần mềm và phần cứng cho các sản phẩm từ vệ tinh đến máy bay không người lái và màn hình các loại, đang tận dụng Gemini cho các khả năng tiên tiến của Google Workspace để nhân viên có thể nâng cao năng suất; họ đã hợp lý hóa quy trình làm việc, bao gồm tìm kiếm tài liệu hiệu quả, tóm tắt ngắn gọn và tạo mã, tất cả đều trong một môi trường an toàn và cộng tác.

Khu vực công và phi lợi nhuận

• Bayes Impact xây dựng các sản phẩm AI để hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận và sản phẩm chủ lực của họ, CaseAI , là một trình quản lý trường hợp kỹ thuật số tích hợp với hệ thống hiện tại của tổ chức phi chính phủ để thêm các tính năng thông minh vào bản dự thảo kế hoạch hành động phù hợp với lịch sử riêng biệt của người thụ hưởng; nhân viên phụ trách trường hợp đã tiết kiệm được trung bình 25 giờ làm việc mỗi tuần.
• Climate Ride , một tổ chức gây quỹ về môi trường và đạp xe, sử dụng Google Workspace for Nonprofits để cộng tác từ xa và tự động hóa các tác vụ, cho phép nhóm năm người của họ làm việc hiệu quả hơn để thực hiện sứ mệnh của mình. Hiệu quả tăng lên này chuyển thành nhiều thời gian và nguồn lực hơn dành cho việc chống biến đổi khí hậu.
• Dutch Bamboo Foundation sử dụng Gemini cho Google Workspace để hợp lý hóa mọi thứ từ gây quỹ đến nghiên cứu, cho phép một người duy nhất điều hành tổ chức phi lợi nhuận một cách hiệu quả. Điều này cho phép người sáng lập làm việc một cách chiến lược và tối đa hóa các nguồn lực hạn chế, cuối cùng là thúc đẩy sứ mệnh chống biến đổi khí hậu của họ.
• Opportunity@Work đang áp dụng AI thế hệ mới để mở rộng bộ công cụ phần mềm và API giúp các nhà tuyển dụng xác định ứng viên việc làm “NGÔI SAO” — “có kỹ năng thông qua các con đường thay thế” như cao đẳng cộng đồng, nghĩa vụ quân sự và kinh nghiệm làm việc — giúp lấp đầy các vị trí trong một thị trường đang khan hiếm và mở rộng cơ hội.
• Không quân Hoa Kỳ đã xây dựng một cổng thông tin chứng minh khái niệm mới để tìm kiếm, duyệt và đọc các tệp PDF được xuất bản điện tử — tất cả đều trong thời hạn 90 ngày, tận dụng các công cụ được xây dựng sẵn và tốc độ của Vertex AI Search and Conversation.
• Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ đang sử dụng AI tại biên giới để cải thiện khả năng phát hiện ung thư cho các quân nhân và cựu chiến binh. Kính hiển vi thực tế tăng cường (ARM) được triển khai tại các cơ sở điều trị quân sự từ xa trên khắp thế giới. Thiết bị nguyên mẫu đang giúp các nhà nghiên cứu bệnh học tìm ra ung thư nhanh hơn và chính xác hơn.
• Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ đã cải thiện chất lượng và hiệu quả của quy trình thẩm định bằng sáng chế và nhãn hiệu bằng cách triển khai các công nghệ ứng dụng AI.
• Understood.org đang sử dụng Gemini cho Google Workspace để cải thiện hiệu quả và giao tiếp giữa các phòng ban, hợp lý hóa các nhiệm vụ như tóm tắt tài liệu và viết email.
• YDUQS , một công ty giáo dục của Brazil, sử dụng Vertex AI để tự động sàng lọc thư xin việc cho sinh viên nhập học, mang lại tỷ lệ thành công 90% và thời gian phản hồi trung bình là 4 giây. Quy trình tuyển sinh hợp lý này đã giúp YDUQS tiết kiệm được khoảng 1,5 triệu BRL kể từ khi áp dụng.

Truyền thông, Tiếp thị & Trò chơi

• Hiệp hội bóng đá Anh đang đào tạo Vertex AI về các báo cáo tuyển trạch trước đây và hiện tại của FA để chúng có thể được chuyển thành các bản tóm tắt ngắn gọn, giúp các đội tuyển quốc gia phát hiện ra những tài năng tương lai.
• Golden State Warriors đang sử dụng Google Workspace để tự động hóa các tác vụ tẻ nhạt mất 20 hoặc 30 phút và thay vào đó dành thời gian đó vào trải nghiệm dành cho người hâm mộ và nhân viên của họ.
• Los Angeles Rams đang sử dụng AI trên mọi phương diện, từ phân tích nội dung đến tuyển trạch cầu thủ.
• Sprinklr đã xây dựng Sprinklr AI+ vào nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng hợp nhất, cung cấp cho các thương hiệu khả năng AI thế hệ mới cho dịch vụ khách hàng, thông tin chi tiết, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị có tích hợp khả năng quản trị, bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu cấp doanh nghiệp.
• Thomson Reuters đã thêm Gemini Pro vào bộ mô hình ngôn ngữ lớn được chấp thuận cho nhân viên sử dụng; với cửa sổ ngữ cảnh 2 triệu mã thông báo, Gemini giúp xử lý một số tác vụ nhanh hơn tới 10 lần và có thể xử lý toàn bộ tài liệu theo ngữ cảnh.
• Warner Bros. Discovery đã xây dựng một công cụ chú thích AI với Vertex AI và thấy tổng chi phí giảm 50%, đồng thời giảm 80% thời gian chú thích tệp thủ công mà không cần sử dụng máy học. Xem cách thực hiện.

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng

• Atlas , một hệ điều hành dành cho nhà hàng, đang sử dụng AI để cải thiện hiệu quả hoạt động, thúc đẩy doanh số và thu thập thông tin chi tiết về khách hàng cho các thương hiệu thực phẩm và đồ uống trên khắp Singapore.
• Best Buy có thể tạo tóm tắt cuộc trò chuyện theo thời gian thực bằng cách sử dụng Contact Center AI, cho phép các nhân viên trực tiếp tập trung hoàn toàn vào việc hiểu và hỗ trợ khách hàng, giúp giảm 30 đến 90 giây thời gian gọi trung bình và công việc sau cuộc gọi. Cả khách hàng và nhân viên đều cho biết họ hài lòng hơn.
• Camanchaca , một công ty hải sản của Chile, chỉ mất sáu tuần để phát triển Elon, một trợ lý ảo nhằm mục đích cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn thông qua các kênh kỹ thuật số, nâng cao tương tác với khách hàng của Camanchaca.
• Home Depot đã xây dựng một ứng dụng có tên là Sidekick, giúp các nhân viên cửa hàng quản lý hàng tồn kho và sắp xếp hàng lên kệ; đáng chú ý là các mô hình tầm nhìn giúp các nhân viên ưu tiên các hành động cần thực hiện.
• Just Salad sử dụng Gemini cho Google Workspace để hợp lý hóa giao tiếp và nâng cao hiệu quả bằng cách tóm tắt email và cuộc họp, cho phép nhân viên tập trung vào phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các nhiệm vụ khác góp phần vào sự phát triển của công ty.
• McDonald’s sẽ tận dụng dữ liệu, AI và công nghệ tiên tiến trên hàng nghìn nhà hàng của mình để triển khai đổi mới nhanh hơn và nâng cao trải nghiệm của nhân viên và khách hàng.
• Miinto sử dụng Vertex AI Vision để xác định và hợp nhất các danh sách sản phẩm trùng lặp, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giảm chi phí hoạt động. Giải pháp hỗ trợ AI này đã giúp tăng hiệu quả lên 40%, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lên 20% và tiết kiệm chi phí đáng kể.
• Nhóm dịch vụ khách hàng của Sports Basement đang sử dụng Gemini trong Google Workspace để giảm thời gian viết email xuống 30-35%. Điều này có nghĩa là thời gian phản hồi nhanh hơn, nhân viên hài lòng hơn và tương tác với khách hàng chất lượng cao hơn.
• Trace One , nhà cung cấp dịch vụ quản lý vòng đời sản phẩm cho các công ty bán lẻ và CPG, đã bắt đầu sử dụng Vertex AI để tự động trích xuất thông tin từ các tài liệu phức tạp nhằm tạo ra các bản tóm tắt sản phẩm và bảng dữ liệu cập nhật, bao gồm các tiêu chuẩn khác nhau của ngành và quy định.
• Victoria's Secret đang thử nghiệm các tác nhân hỗ trợ AI để giúp nhân viên tại cửa hàng tìm thông tin về tình trạng sẵn có của sản phẩm, hàng tồn kho và mẹo về cách mặc vừa vặn và kích cỡ, để họ có thể đưa ra các khuyến nghị phù hợp hơn với khách hàng.
• Woolworths , nhà bán lẻ hàng đầu tại Úc, giúp nâng cao sự tự tin của nhân viên trong giao tiếp bằng tính năng “Giúp tôi viết” trên các sản phẩm Google Workspace dành cho hơn 10.000 nhân viên hành chính.
• Woolworths cũng đang sử dụng Gemini để tạo ra các chương trình khuyến mãi thế hệ tiếp theo cũng như hỗ trợ nhanh chóng cho nhân viên dịch vụ khách hàng tóm tắt tất cả các tương tác trước đây với khách hàng theo thời gian thực.

Viễn thông

• Bell Canada đã xây dựng các giải pháp trung tâm liên lạc tùy chỉnh cho khách hàng doanh nghiệp của mình, cung cấp các tổng đài viên hỗ trợ AI để trả lời người gọi và Agent Assist, lắng nghe khi có tổng đài viên trực, đưa ra các gợi ý và phân tích tình cảm. AI đã đóng góp 20 triệu đô la vào khoản tiết kiệm trên toàn bộ hoạt động của khách hàng.
• TELUS đã dân chủ hóa quyền truy cập vào AI trên toàn bộ tổ chức, tạo ra một hộp cát các công cụ AI thế hệ nội bộ với các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư và bảo mật tích hợp. Cho dù phân tích các báo cáo phức tạp và tài liệu pháp lý, cải thiện hoạt động thực địa hay khắc phục sự cố CNTT, hơn 50.000 thành viên nhóm TELUS thường xuyên sử dụng AI trong các nhiệm vụ hàng ngày của họ và báo cáo tiết kiệm trung bình 40 phút cho mỗi quy trình.
• Verizon đang sử dụng AI tạo sinh để giúp các nhóm vận hành mạng và trải nghiệm khách hàng nhận được câu trả lời họ cần nhanh hơn.
• Vodafone sử dụng Vertex AI để tìm kiếm và hiểu các điều khoản và điều kiện thương mại cụ thể trên hơn 10.000 hợp đồng với hơn 800 nhà khai thác viễn thông.

Dịch vụ kinh doanh và chuyên nghiệp

• Allegis Group , một công ty hàng đầu thế giới về giải pháp nhân tài, đã hợp tác với TEKsystems để triển khai các mô hình AI nhằm hợp lý hóa quy trình tuyển dụng, bao gồm tự động hóa các nhiệm vụ như cập nhật hồ sơ ứng viên, tạo mô tả công việc và phân tích tương tác giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Việc triển khai này đã mang lại những cải thiện đáng kể về hiệu quả tuyển dụng và giảm nợ kỹ thuật.
• Cintas đang sử dụng Vertex AI Search để phát triển trung tâm kiến ​​thức nội bộ dành cho nhóm dịch vụ khách hàng và bán hàng để dễ dàng tìm thấy thông tin quan trọng.
• Dun & Bradstreet , một dịch vụ nghiên cứu và tình báo kinh doanh, đã xây dựng một công cụ tạo email với Gemini giúp người bán tạo ra các thông tin liên lạc được cá nhân hóa, phù hợp với khách hàng tiềm năng và khách hàng cho các dịch vụ nghiên cứu của mình. Công ty cũng đã phát triển các khả năng tìm kiếm thông minh để giúp người dùng thực hiện các truy vấn phức tạp như “Tìm cho tôi tất cả các công ty trong khu vực này có xếp hạng ESG cao”.
• Flashpoint đang cải thiện hiệu quả và năng suất của toàn bộ lực lượng lao động bằng cách sử dụng Google Workspace để giao tiếp và cộng tác hiệu quả hơn, tối đa hóa ROI và tăng sự hài lòng của nhân viên, để họ có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc đảm bảo an toàn cho khách hàng.
• Fluna , một công ty dịch vụ kỹ thuật số của Brazil, đã tự động hóa việc phân tích và soạn thảo các thỏa thuận pháp lý bằng Vertex AI, Document AI và Gemini 1.5 Pro, đạt độ chính xác 92% trong việc trích xuất dữ liệu đồng thời đảm bảo tính bảo mật và độ tin cậy cho thông tin nhạy cảm.
• L+R , một công ty thiết kế và công nghệ, tận dụng Gemini cho Google Workspace Workspace để nâng cao hiệu suất và độ chính xác, hợp lý hóa quy trình làm việc và trao quyền cho nhóm của họ để đạt được kết quả có tác động lớn hơn.
• Monks đã sử dụng Google Gemini để giúp Hatch xây dựng một chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa. Chiến dịch này đã mang lại tỷ lệ nhấp chuột được cải thiện 80%, lượng khách truy cập trang web tương tác nhiều hơn 46% và chi phí cho mỗi lần mua hàng được cải thiện 31% so với các chiến dịch khác. Trên hết, bằng cách sử dụng AI, nhóm đã có thể triển khai chiến dịch hiệu quả hơn nhiều, giảm thời gian đầu tư xuống 50% và chi phí xuống 97%.
• Người sáng lập Own Your Brand Lauren Magenta sử dụng Google Workspace để điều hành doanh nghiệp của mình và Gemini for Google Workspace đang chuyển đổi cách cô quản lý việc đăng ký. Gemini giúp cô nhanh chóng soạn thảo email được cá nhân hóa cho khách hàng tiềm năng bằng giọng nói của chính cô.
• Randstad , một nhà cung cấp dịch vụ nhân sự và nhân tài lớn, đang sử dụng Gemini for Workspace trên toàn tổ chức của mình để chuyển đổi văn hóa làm việc, hướng đến một nơi làm việc đa dạng và toàn diện hơn về mặt văn hóa, giúp giảm đáng kể số ngày nghỉ ốm.

Ô tô & Logistics

• 704 Apps tạo ra các ứng dụng phục vụ cho phân khúc vận chuyển chặng cuối, kết nối hàng nghìn tài xế và hành khách mỗi ngày. Trong suốt chuyến đi, nội dung âm thanh của các cuộc trò chuyện giữa những người ngồi trên xe được gửi đến Gemini, nơi đo “nhiệt độ” cảm xúc. Các từ cụ thể như “cướp”, “tấn công”, “bắt cóc”, trong số những từ khác, có thể được công cụ này phân loại là thù địch, tạo ra các cảnh báo để dự đoán các tình huống rủi ro trước khi chúng xảy ra.
• Oxa , một nhà phát triển phần mềm cho xe tự hành, sử dụng Gemini cho Google Workspace để xây dựng mẫu chiến dịch cho báo cáo số liệu, viết bài đăng trên mạng xã hội nhằm giúp quy trình tiếp thị hiệu quả hơn, tạo mô tả công việc và hiệu đính nội dung trên tất cả các nhóm, giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.
• Uber đang sử dụng các tác nhân AI để giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và hiệu quả hơn trong công việc. Đối với các đại diện dịch vụ khách hàng, họ đã ra mắt các công cụ mới tóm tắt các giao tiếp với người dùng và thậm chí có thể hiển thị bối cảnh từ các tương tác trước đó, do đó, nhân viên tuyến đầu có thể hữu ích và hiệu quả hơn.

Công nghệ

• 2bots cung cấp các giải pháp công nghệ như chatbot và tác nhân ảo, được xây dựng bằng các giải pháp AI của Google Cloud; các chatbot thông minh và công cụ tạo nội dung này đang chuyển đổi cách các công ty tương tác với khách hàng.
• Augment đang xây dựng một trợ lý cá nhân AI có khả năng ghi chú nâng cao và thu thập thông tin trên nhiều ứng dụng của bạn, bao gồm lịch, email, tin nhắn văn bản và mạng xã hội, để người dùng có thể tìm thông tin cá nhân và sắp xếp cuộc sống của mình nhanh chóng và dễ dàng hơn.
• Box đã tích hợp Vertex AI để xây dựng các tính năng AI thế hệ mới giúp khách hàng xử lý và phân tích dữ liệu được lưu trữ trong Box Content Cloud hiệu quả hơn, bao gồm phát hiện phần mềm độc hại dựa trên học sâu, cảnh báo kịp thời về hoạt động bất thường và phân loại nội dung có thể tự động bảo vệ dữ liệu.
• ClearObject , một nhà phát triển dịch vụ AI trực quan, sử dụng Gemini cho Google Workspace để phát triển các bài thuyết trình bán hàng và phổ biến việc tạo nội dung giữa các nhóm, tăng cường sự cộng tác theo thời gian thực trong môi trường làm việc từ xa của công ty.
• Clodura.ai đã xây dựng một chương trình đồng thí điểm bán hàng sử dụng Vertex AI để phân tích dữ liệu tổ chức nhằm giúp người bán B2B chốt giao dịch; nền tảng Vertex giúp giảm 71% nợ kỹ thuật, phân phối ứng dụng nhanh hơn 12 lần và mang lại sự tăng trưởng đáng kể về lượng khách hàng.
• Devoteam đang đầu tư vào AI bằng cách mua 4.000 giấy phép Gemini Enterprise để nâng cao năng suất và khả năng cộng tác, với mục tiêu trở thành đơn vị dẫn đầu trong đổi mới AI và tăng cường khả năng hướng dẫn khách hàng trong hành trình AI của riêng họ.
• Fireflies.ai có thể phiên âm, tóm tắt và phân tích các cuộc họp, bản ghi âm và các cuộc trò chuyện bằng giọng nói khác để tiết kiệm thời gian và cải thiện sự cộng tác và chia sẻ thông tin giữa các nhóm.
• Juganu , nhà cung cấp SaaS cho các thành phố thông minh và cửa hàng thông minh, đang hợp tác với Google Cloud để tự động hóa và số hóa cửa hàng vật lý. Công ty đã bắt đầu phát triển các bản sao kỹ thuật số cung cấp cho các nhà bán lẻ đôi mắt ảo trong cửa hàng để giúp tự động hóa các tác vụ thường ngày, cải thiện hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
• LiveX AI cung cấp các AI Agent giúp nâng cao nhanh chóng việc đào tạo về sản phẩm, thúc đẩy chuyển đổi khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa, với mục tiêu mang đến cho mọi người trải nghiệm VIP liền mạch trong suốt hành trình khách hàng của họ.
• Lytehouse cung cấp thông tin video tức thời cho mọi camera CCTV, cho phép các doanh nghiệp trích xuất thông tin chi tiết về an ninh, hoạt động và kinh doanh từ dữ liệu video của họ bằng cách sử dụng các tác nhân AI tạo đa phương thức giám sát camera của họ 24/7 – hoạt động như một cộng sự cho doanh nghiệp của họ.
• Quantum Metric đã giới thiệu Felix AI, được hỗ trợ bởi Gemini Pro, để đơn giản hóa phân tích kỹ thuật số và ra quyết định. Felix AI tự động tóm tắt phiên web hoặc di động của người dùng và hợp nhất những khoảnh khắc quan trọng nhất thành các bản tóm tắt ngắn gọn, dễ đọc cho nhân viên dịch vụ khách hàng.
• TransCrypts tận dụng Llama trên Google Cloud để đưa trợ lý ảo Castello hỗ trợ AI đến với hàng nghìn khách hàng chỉ trong vài ngày. Hiệu suất và hiệu quả về chi phí của TPU cho phép họ triển khai các mô hình tiên tiến này với tốc độ cực nhanh, xử lý khối lượng công việc phức tạp mà nếu không thì sẽ nằm ngoài khả năng.
• Typeface sử dụng AI thế hệ mới để cho phép các thương hiệu tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng ở quy mô lớn, cải thiện hiệu quả hoạt động trong khi vẫn duy trì tính nhất quán và khả năng kiểm soát thương hiệu.
• Các nhóm Vimeo cộng tác liền mạch và tăng năng suất với các công cụ hỗ trợ AI trong Google Meet và Docs, Sheets và Slides. Bằng cách tự động ghi chú và tạo tóm tắt, Gemini cho phép nhân viên Vimeo tập trung vào cộng tác và tư duy sáng tạo, dẫn đến công việc hiệu quả và chính xác hơn.
• WebFX sử dụng Gemini trong Google Workspace để lên ý tưởng nội dung, viết email và lập kế hoạch dự án nhằm tiết kiệm thời gian và cải thiện chất lượng công việc.

Khách sạn & Du lịch

• Attache tận dụng Gemini cho Google Workspace để hợp lý hóa nhiều tác vụ khác nhau, chẳng hạn như phân tích dữ liệu lịch sử, giúp giảm 80% các cuộc gọi từ khách hàng mới đến, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và thời gian lưu trú trôi chảy hơn.

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng

• Các nhà tiếp thị của Adore Me viết mô tả sản phẩm khác biệt trong một giờ, một công việc tẻ nhạt vốn từng mất 30-40 giờ mỗi tháng nhờ Gemini dành cho Google Workspace.
• Belk ECommerce đang sử dụng AI tạo sinh để tạo ra mô tả sản phẩm tốt hơn, một nhiệm vụ cần thiết nhưng tốn thời gian đối với các nhà bán lẻ kỹ thuật số thường được thực hiện thủ công.
• Carrefour đã sử dụng Vertex AI để triển khai Carrefour Marketing Studio chỉ trong năm tuần — một giải pháp sáng tạo để hợp lý hóa việc tạo các chiến dịch năng động trên nhiều mạng xã hội khác nhau. Chỉ với vài cú nhấp chuột, các nhà tiếp thị có thể xây dựng các chiến dịch cực kỳ cá nhân hóa để cung cấp cho khách hàng quảng cáo mà họ quan tâm.
• Estee Lauder Companies sử dụng AI của Google Cloud, bao gồm Gemini, để hỗ trợ trợ lý ngôn ngữ Ella. Công cụ này cho phép các nhà lãnh đạo thương hiệu tạo ra nhiều nội dung sáng tạo, dịch ngôn ngữ và tóm tắt các cuộc họp, nâng cao năng suất và trải nghiệm của khách hàng.
• L'Oreal đã phát triển một tác nhân AI sử dụng LangChain và Cloud Run để cung cấp khả năng tạo văn bản thành văn bản và văn bản thành hình ảnh. Tác nhân AI này hợp lý hóa quy trình sáng tạo và cho phép phát triển và triển khai nhanh hơn các ứng dụng AI tạo ra, giúp công ty tiết kiệm thời gian và tiền bạc
• Procter & Gamble đã sử dụng Imagen để phát triển nền tảng AI nội bộ nhằm đẩy nhanh quá trình tạo hình ảnh chân thực và nội dung sáng tạo, giúp các nhóm tiếp thị có nhiều thời gian hơn để tập trung vào kế hoạch cấp cao và mang lại trải nghiệm vượt trội cho người tiêu dùng.
• Puma đang sử dụng Imagen để tùy chỉnh ảnh sản phẩm trên trang web của mình, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo chúng phù hợp với từng thị trường; PUMA Ấn Độ đã chứng kiến ​​tỷ lệ nhấp chuột tăng 10%. Xem bản demo.

Truyền thông, Tiếp thị & Trò chơi

• Canva đang sử dụng Vertex AI để hỗ trợ Magic Design for Video, giúp người dùng bỏ qua các bước chỉnh sửa tẻ nhạt trong khi vẫn tạo được video hấp dẫn và có thể chia sẻ chỉ trong vài giây.
• Connected-Stories là một nền tảng quản lý sáng tạo tận dụng AI tạo sinh để chuyển đổi việc tạo nội dung kỹ thuật số, cá nhân hóa và tối ưu hóa theo thời gian thực. Sử dụng Imagen và Geminin trên Vertex AU, nền tảng này đơn giản hóa quy trình làm việc, dân chủ hóa quyền truy cập vào các sáng tạo dựa trên dữ liệu và mở rộng quy mô các chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.
• Globo , tập đoàn truyền thông lớn nhất ở Mỹ Latinh, đang sử dụng AI của Google Cloud để cá nhân hóa nội dung cho người dùng phát trực tuyến và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khán giả.
• Hour One đã di chuyển khối lượng công việc của mình sang GPU đám mây hiệu suất cao, giúp tạo nội dung video nhanh hơn, chất lượng hình ảnh tốt hơn và các mô hình AI tinh vi hơn, cải thiện tốc độ suy luận lên 1,8 lần và giảm chi phí suy luận xuống 28%.
• Incubeta , một công ty tiếp thị tích hợp, sử dụng Gemini cho Google Workspace để tăng hiệu quả, nâng cao khả năng sáng tạo, cải thiện khả năng cộng tác và hợp lý hóa báo cáo cùng thông tin chi tiết, bao gồm cải thiện ROI lên tới 50% cho các chiến dịch ngắn hạn.
• Lightricks phát triển các công cụ tạo nội dung, bao gồm các sản phẩm chủ lực Facetune2, Videoleap và Photoleap. Tận dụng hiệu suất đáng chú ý và dung lượng bộ nhớ lớn của Google Cloud TPU v5p, Lightricks đã đào tạo thành công mô hình văn bản thành video tạo ra của mình mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.
• Major League Baseball tiếp tục cải tiến nền tảng Statcast để các đội, đài truyền hình và người hâm mộ có thể theo dõi thông tin chi tiết trực tiếp trong trận đấu.
• MWM , công ty đứng sau các công cụ sáng tạo mạnh mẽ như edjing dành cho các DJ chuyên nghiệp, đang khám phá những tiến bộ với Gemini và Vertex AI với mục tiêu thúc đẩy hơn nữa việc cung cấp nội dung đặc biệt trong danh mục ứng dụng sáng tạo của mình.
• Paramount hiện đang dựa vào các quy trình thủ công để tạo siêu dữ liệu cần thiết và tóm tắt video được sử dụng trên nền tảng Paramount+ của mình để giới thiệu nội dung và tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho người xem. VertexAI Text Bison hiện đang giúp hợp lý hóa quy trình này.
• Square Enix đang sử dụng dữ liệu khách hàng để phát triển các nội dung tiếp thị được tối ưu hóa bằng AI nhằm thu hút game thủ, chia sẻ các email được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người chơi, giúp tăng 20% ​​tỷ lệ mở email và tăng 10% tỷ lệ giữ chân người dùng.
• Thoughtworks đã tạo ra một cách mới để lập kế hoạch cho các sự kiện tiếp thị doanh nghiệp với Gemini. Nó cho phép các tổ chức lập kế hoạch cho các sự kiện được cá nhân hóa trong vài phút, thay vì vài tuần, nhấn mạnh vào việc tạo ra nhiều sự kiện có sự đồng cảm sâu sắc với khách hàng.
• WPP sẽ tích hợp khả năng AI thế hệ mới của Google Cloud vào hệ điều hành tiếp thị thông minh của mình, được gọi là WPP Open, giúp nhân viên và khách hàng của mình có thể cung cấp các cấp độ cá nhân hóa, sáng tạo và hiệu quả mới. Điều này bao gồm việc sử dụng các mô hình Gemini 1.5 Pro để tăng cường cả độ chính xác và tốc độ dự đoán hiệu suất nội dung.

Khu vực công và phi lợi nhuận

• Ngân hàng Thế giới đang phát triển một công cụ để trích xuất thông tin quan trọng từ các tài liệu nghiên cứu về tác động nhân quả của các can thiệp phát triển, với mục tiêu cuối cùng là trao quyền cho những người ra quyết định phân bổ 220 tỷ đô la viện trợ hàng năm và hàng nghìn tỷ đô la đầu tư tác động hàng năm một cách hiệu quả hơn.

Khách sạn & Du lịch

• Agoda là nền tảng du lịch kỹ thuật số giúp du khách khám phá thế giới với chi phí thấp hơn với các ưu đãi giá trị tuyệt vời trên mạng lưới toàn cầu gồm hơn 4,5 triệu khách sạn và cơ sở lưu trú nghỉ dưỡng trên toàn thế giới, cùng với các chuyến bay, hoạt động và nhiều hơn nữa. Hiện tại, họ đang thử nghiệm Imagen và Veo trên Vertex AI để tạo hình ảnh, cho phép các nhóm Agoda tạo ra những hình ảnh độc đáo về các điểm đến du lịch sau đó sẽ được sử dụng để tạo video.
• Radisson Hotel Group đã cá nhân hóa quảng cáo của mình ở quy mô lớn thông qua sự hợp tác với Accenture và sử dụng các mô hình Vertex AI và Gemini, đào tạo họ về các tập dữ liệu mở rộng được lưu trữ trong BigQuery; các nhóm quảng cáo đã chứng kiến ​​năng suất tăng khoảng 50% trong khi doanh thu từ các chiến dịch do AI hỗ trợ tăng hơn 20%

Công nghệ

• Bosch Digital , một trong những công ty công nghệ và dịch vụ hàng đầu châu Âu, đang tận dụng các mô hình Gemini để tạo kết nối sâu sắc hơn với đối tượng mục tiêu toàn cầu: nhiều đơn vị kinh doanh đã bắt đầu bản địa hóa nội dung tiếp thị cho nhiều thị trường và nhóm nhân khẩu học khác nhau — tiết kiệm thời gian và chi phí.
• ClearObject , một nhà phát triển dịch vụ AI trực quan, đang sử dụng Gemini cho Google Workspace để thúc đẩy cả việc sáng tạo nội dung bên ngoài và bên trong, thể hiện qua việc nhóm tiếp thị của công ty xây dựng chiến lược LinkedIn có mục tiêu với sự hỗ trợ của Gemini.
• Higgsfield.ai đã xây dựng một số ứng dụng chuyển văn bản thành video cho người tiêu dùng, bao gồm Diffuse 2.0, có thể kết hợp ảnh, video và văn bản của người dùng thông qua các mô hình AI để tạo ra hình đại diện chân thực hơn.
• Jasper đào tạo bộ mô hình AI tập trung vào sáng tạo, viết và tiếp thị trên cơ sở hạ tầng AI của Google, cung cấp các nội dung được tối ưu hóa dữ liệu theo thương hiệu nhanh hơn và ở quy mô lớn cho các nhóm lớn và nhỏ.
• Urmobo , một nền tảng quản lý thiết bị di động, đã tạo ra một tác nhân ảo, Odin, giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dùng và giảm số lượng phiếu hỗ trợ bằng cách cho phép khách hàng tương tác với nền tảng bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Dịch vụ kinh doanh và chuyên nghiệp

• Gamuda Berhad , một công ty quản lý bất động sản và cơ sở hạ tầng của Malaysia, đã tích hợp một tác nhân đàm thoại do Gemini cung cấp vào nền tảng Tunnel Insight trên nền tảng đám mây, cung cấp thông tin và hiểu biết nhanh hơn trong các dự án xây dựng.
• Glean dựa trên Vertex AI và BigQuery để cung cấp khả năng tìm kiếm doanh nghiệp mạnh mẽ và thống nhất trên tất cả các ứng dụng tại nơi làm việc, trang web và nguồn dữ liệu được sử dụng trong doanh nghiệp, giúp người dùng tìm chính xác những gì họ cần và khám phá thông tin họ cần để hoàn thành công việc tốt nhất.
• IPRally đã xây dựng một nền tảng máy học tùy chỉnh sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên trên văn bản của hơn 120 triệu tài liệu bằng sáng chế toàn cầu, tạo ra cơ sở dữ liệu chính xác, dễ tìm kiếm và bổ sung hơn 200.000 nguồn mới mỗi tuần.
• Ipsos đã xây dựng một công cụ phân tích dữ liệu cho các nhóm nghiên cứu thị trường của mình, giúp loại bỏ nhu cầu tốn thời gian gửi yêu cầu tới các nhà phân tích dữ liệu, được hỗ trợ bởi Gemini 1.5 Pro và các mô hình Flash cũng như kết hợp với Google Search để nâng cao độ chính xác thực tế từ thông tin Tìm kiếm đồng thời.
• Workday đang sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên trong Vertex Search và Conversation để giúp người dùng có chuyên môn và không chuyên có thể truy cập thông tin chi tiết về dữ liệu dễ dàng hơn.

Công nghệ

• 180 Seguros đang cung cấp nền tảng quản lý dữ liệu cho nhân viên bằng Google Cloud AI và BigQuery để cải thiện việc theo dõi số liệu hoạt động, cho phép thời gian truy vấn nhanh hơn gấp 3 lần.
• Addy AI đang giúp các ngân hàng và bên cho vay thế chấp tự động hóa quy trình cho vay của họ bằng các mô hình AI tùy chỉnh được đào tạo trên Vertex AI. Ví dụ, nền tảng có thể trích xuất thông tin chi tiết về cơ hội cho vay từ các chuỗi email dài với nhiều tệp đính kèm.
• AI21 Labs đã hợp tác với Google Cloud để đưa sức mạnh của Jamba 1.5 Model Family vào Vertex AI. Sự tích hợp này cung cấp cho các doanh nghiệp các mô hình được thiết kế để vượt trội trong các tác vụ có nhu cầu cao như tóm tắt, lý luận và tạo nội dung sáng tạo.
• Anthropic đã hợp tác với Google Cloud để cung cấp các mô hình Claude của mình — bao gồm Claude 3.5 Sonnet và Claude 3.5 Haiku đã nâng cấp — trên Vertex AI Model Garden. Điều này cung cấp cho các tổ chức nhiều tùy chọn mô hình hơn về trí thông minh, tốc độ và hiệu quả về chi phí.
• Birdie.ai chuyên về phân tích phản hồi của khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động cho các công ty. Sử dụng Gemini 1.5 Flash và Vertex AI, Birdie đã đạt được mức cải thiện 9% về độ chính xác của mô hình để đạt được tỷ lệ chính xác 96% trong khi giảm 15% chi phí đơn vị được xử lý.
• Bosch SDS , đơn vị cung cấp công nghệ và dịch vụ trên toàn cầu, đã tích hợp tính bền vững vào các hoạt động cốt lõi của mình. Sử dụng Google Cloud Kubernetes, BigQuery và Firebase để quản lý và mở rộng quy mô các giải pháp, xây dựng công cụ nhận thức dựa trên AI và cung cấp cảnh báo theo thời gian thực, Bosch SDS đã giảm 12% chi phí năng lượng, cải thiện sự thoải mái trong nhà và sử dụng năng lượng tái tạo tốt hơn.
• Climate Engine và Robeco đang sử dụng AI và công nghệ không gian địa lý với chuyên môn khoa học và kiến ​​thức đầu tư của mình để cung cấp thông tin về cách các hành động của công ty đại chúng tác động đến đa dạng sinh học.
• Trợ lý AI Vertex của Collato cho phép người dùng chuyển đổi ngay lập tức thông tin thô, bao gồm bản ghi âm, văn bản và hình ảnh, thành các tài liệu có cấu trúc, được trau chuốt, cho phép người dùng tạo các tài liệu như tài liệu yêu cầu và tóm tắt nghiên cứu của người dùng chỉ trong vài giây.
• Contextual đang hợp tác với Google Cloud để cung cấp cho các doanh nghiệp AI có thể tùy chỉnh hoàn toàn, đáng tin cậy và có tính năng bảo mật dựa trên cơ sở kiến ​​thức nội bộ.
• Essential AI , một nhà phát triển các giải pháp AI cho doanh nghiệp, đang sử dụng chip tăng tốc TPU v5p được tối ưu hóa cho AI của Google Cloud để đào tạo các mô hình AI của riêng mình.
• fileAI tận dụng AI độc quyền để tự động xử lý mọi tệp từ đầu đến cuối trực tiếp vào bất kỳ hệ thống nào mà không cần can thiệp thủ công. Được xây dựng cho các nhóm tài chính, hậu cần và bảo hiểm, quy trình làm việc AI của fileAI mở khóa dữ liệu phi cấu trúc trong thời gian ngắn hơn 90%, giúp người dùng tiết kiệm tới 80% chi phí.
• Hugging Face đang hợp tác với Google trên nhiều lĩnh vực khoa học mở, nguồn mở, đám mây và phần cứng để cho phép các công ty xây dựng AI của riêng mình bằng các mô hình mở mới nhất từ ​​Hugging Face và phần cứng và phần mềm Google Cloud.
• Intelligencia AI đang sử dụng các mô hình AI để nghiên cứu các loại thuốc mới lạ, dựa vào cơ sở hạ tầng được tối ưu hóa cho AI của Google Cloud để cung cấp nghiên cứu có khả năng mở rộng, chính xác và minh bạch nhằm đáp ứng các nhu cầu nghiêm ngặt của y học.
• Kakao Brain , một phần của công ty công nghệ Hàn Quốc Kakao Group, đã xây dựng một mô hình ngôn ngữ AI quy mô lớn, là LLM dành riêng cho tiếng Hàn lớn nhất trên thị trường, với 66 tỷ tham số. Họ cũng đã phát triển một trình tạo văn bản thành hình ảnh có tên là Karlo.
• Meta đã hợp tác với Google Cloud để cung cấp các mô hình Llama của họ trên Vertex AI. Các mô hình Llama ưu tiên khả năng truy cập, hiệu quả và quyền riêng tư, tập trung vào đổi mới có trách nhiệm và an toàn cấp hệ thống.
• Mistral AI đã hợp tác với Google Cloud để cung cấp nhiều mô hình của họ — bao gồm Codestral để tạo mã và Mistral Large 24.11 cho các tác vụ phức tạp như quy trình làm việc của tác nhân — trên Vertex AI.
• Naologic sử dụng AI để tích hợp và tối ưu hóa các nền tảng hiện có của công ty, tự động hóa các quy trình kinh doanh và tạo mã nguồn duy nhất cho từng khách hàng. Điều này giúp cải thiện thời gian phản hồi truy vấn, tăng khả năng mở rộng và khả năng xây dựng các ứng dụng RAG tùy chỉnh với nỗ lực kỹ thuật giảm.

Khu vực công và phi lợi nhuận

• Quận Broward, Florida đang sử dụng các khả năng không gian địa lý và AI để cải thiện quy hoạch và giám sát cơ sở hạ tầng, tạo ra những hiểu biết mới và tạo khả năng phục hồi khu vực cho các cộng đồng đang phải đối mặt với những thách thức về khí hậu hiện tại và tương lai.
• Full Fact , một tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở tại Vương quốc Anh hoạt động tại 18 quốc gia để chống lại thông tin sai lệch, hiện đang sử dụng AI gen để chủ động theo dõi các câu chuyện để 30 tổ chức đối tác kiểm tra thông tin của mình có thể tập trung vào việc giải quyết các khiếu nại cụ thể và thông tin có hại.
• Fullstory , một nền tảng dữ liệu hành vi kỹ thuật số, đang xây dựng khả năng phân tích và tóm tắt hành vi của người dùng trên một trang web để tạo ra trải nghiệm chatbot phong phú và có hiểu biết hơn; phản hồi có liên quan và chính xác hơn, cuối cùng là cải thiện hiệu suất của tác nhân ảo và trải nghiệm của khách hàng.
• Materiom , một công ty khởi nghiệp nghiên cứu các giải pháp thay thế không tạo ra chất thải, có nguồn gốc sinh học cho các sản phẩm làm từ nhiên liệu hóa thạch như nhựa, đang tạo ra một công cụ AI thế hệ mới cho phép các doanh nhân phát triển các vật liệu phân hủy sinh học mới với nhiều ứng dụng rộng rãi; AI cung cấp khả năng nghiên cứu và thu thập thông tin nhanh hơn để đẩy nhanh quá trình phát triển.
• NOAA và USAID nằm trong số các cơ quan chính phủ Hoa Kỳ sử dụng Google Cloud AI để khai thác thông tin dữ liệu quan trọng nhằm hợp lý hóa hoạt động và cải thiện kết quả nhiệm vụ — tất cả đều tập trung vào AI có trách nhiệm.
• OroraTech , một công ty phát hiện cháy rừng trên không gian, tận dụng cơ sở hạ tầng toàn cầu của Google Cloud và Vertex AI để nâng cao tốc độ và độ chính xác của Giải pháp cháy rừng. Giải pháp này giúp khách hàng trên toàn thế giới theo dõi rừng, phát hiện cháy rừng sớm và bảo vệ hơn 1,6 triệu km² rừng.
• Asteroid Institute đang sử dụng AI để khám phá các tiểu hành tinh ẩn trong dữ liệu thiên văn hiện có. Đây là trọng tâm chính đối với các nhà thiên văn học nghiên cứu quá trình tiến hóa của Hệ Mặt trời, các nhà đầu tư và doanh nghiệp hy vọng thực hiện các nhiệm vụ bay đến các tiểu hành tinh, và đối với tất cả chúng ta, những người muốn ngăn chặn các tác động của tiểu hành tinh lớn trong tương lai lên Trái đất.

Chăm sóc sức khỏe & Khoa học sự sống

• Bệnh viện Apollo tại Ấn Độ đã hợp tác với Google Health để xây dựng các mô hình sàng lọc bệnh lao và ung thư vú, giúp một nhóm bác sĩ X-quang cực kỳ hạn chế có thể tiếp cận nhiều bệnh nhân có nguy cơ hơn, mở rộng quy mô lên 3 triệu lượt sàng lọc chỉ trong vài năm.
• Auransa , một công ty dược phẩm sinh học mới nổi đang trong giai đoạn thử nghiệm lâm sàng, đã tạo ra một nền tảng AI độc quyền để tạo ra một chuỗi các loại thuốc mới khác biệt.
• ARC Innovation tại Trung tâm Y tế Sheba đang sử dụng các công cụ AI của Google Cloud, bao gồm Looker Studio và BigQuery ML, để tạo ra các giải pháp chăm sóc sức khỏe giúp cải thiện các quyết định lâm sàng quan trọng trong quá trình điều trị ung thư buồng trứng.
• Elanco , một công ty hàng đầu trong lĩnh vực sức khỏe động vật, đã triển khai một khuôn khổ AI thế hệ mới hỗ trợ các quy trình kinh doanh quan trọng, chẳng hạn như Dược cảnh giác, Đơn đặt hàng của khách hàng và Thông tin chi tiết lâm sàng. Khuôn khổ này, được hỗ trợ bởi Vertex AI và Gemini, đã mang lại ROI ước tính là 1,9 triệu đô la kể từ khi ra mắt vào năm ngoái.
• Fairtility đang sử dụng khả năng AI của Google Cloud để cải thiện kết quả IVF trên toàn thế giới. Bằng cách tận dụng AI và máy học trong Google Cloud, Fairtility phân tích hình ảnh phôi và dữ liệu liên quan để xác định phôi có tiềm năng cấy ghép thành công cao nhất, tăng khả năng mang thai cho những bệnh nhân đang trải qua IVF.
• Ginkgo Bioworks đang xây dựng nền tảng AI thế hệ tiếp theo cho kỹ thuật sinh học và an ninh sinh học, bao gồm các mô hình AI tiên phong mới cho các ứng dụng kỹ thuật sinh học được hỗ trợ bởi Vertex AI.
• Mayo Clinic đã cung cấp cho hàng nghìn nhà nghiên cứu khoa học quyền truy cập vào 50 petabyte dữ liệu lâm sàng thông qua tìm kiếm Vertex AI, giúp tăng tốc quá trình truy xuất thông tin trên nhiều ngôn ngữ.
• Mendel đã xây dựng một hệ thống AI lâm sàng được thiết kế để hợp nhất các dữ liệu y tế lâu đời thành cơ sở kiến ​​thức về hành trình toàn diện của bệnh nhân, thúc đẩy việc tuyển dụng bệnh nhân cho các liệu pháp và thử nghiệm lâm sàng mới.
• Nextnet sử dụng Gemini và Vertex AI của Google Cloud để khám phá những hiểu biết và kiến ​​thức mới về khoa học sự sống và nghiên cứu dược phẩm, cho phép các nhà nghiên cứu phân tích dữ liệu y sinh và xác định các mối quan hệ ẩn trong tài liệu khoa học.
• Ordaōs , một công ty đi đầu trong lĩnh vực khám phá thuốc ứng dụng AI, dựa vào khả năng điện toán đám mây để thiết kế, xử lý và phân tích dữ liệu cho hàng triệu cấu trúc protein, đặc biệt là sử dụng Google Kubernetes Engine để đạt được tính linh hoạt cao hơn và khả năng mở rộng dễ dàng hơn nhằm thực hiện các dự án AI mới và lớn hơn.
• Superluminal Medicines sử dụng sức mạnh điện toán của Google Cloud để phân tích nhiều cấu trúc protein và tích hợp chúng vào các mô hình protein động để khám phá thuốc, cho phép thể hiện chính xác hơn hành vi của protein và thiết kế các biện pháp can thiệp bằng thuốc chính xác hơn.

Sản xuất & Công nghiệp

• Bayer Crop Science đã phát triển Climate FieldView, một nền tảng nông nghiệp toàn diện với hơn 250 lớp dữ liệu và hàng tỷ điểm dữ liệu; các khuyến nghị hỗ trợ bởi AI cho phép nông dân thiết kế và theo dõi các cánh đồng của họ để có năng suất cao hơn và bón phân hiệu quả, với lợi ích bổ sung là giảm lượng khí thải carbon.
• COI Energy đang tạo điều kiện cho năng lượng xanh công bằng bằng cách tận dụng các công nghệ AI tiên tiến để xác định công suất năng lượng chưa được sử dụng hết, cái mà họ gọi là “kW for Good”, sau đó các doanh nghiệp có thể cung cấp cho các hộ gia đình có thu nhập thấp. Điều này cung cấp cho các doanh nghiệp các khoản khấu trừ thuế trong khi tạo ra một nền kinh tế thân thiện hơn với khí hậu cho tất cả mọi người.
• Elia Group , nhà cung cấp truyền tải năng lượng ở Bắc Âu, đang sử dụng Vertex AI để xây dựng “eCO2grid” nhằm đo lường và dự báo cường độ CO2 trong quá trình sản xuất điện, với mục tiêu giảm phát thải khí nhà kính.
• Ingrid Capacity , một nhà cung cấp năng lượng thay thế, sử dụng AI kết hợp với mô hình hóa kịch bản để dự báo thị trường năng lượng và xây dựng cơ sở hạ tầng, cải thiện độ chính xác của các dự đoán của họ. Dự báo hỗ trợ bởi AI này đã tăng tổng sản lượng của các hoạt động giao dịch tài sản của họ.
• Southern California Edison đang sử dụng các khả năng không gian địa lý và AI để cải thiện quy hoạch và giám sát cơ sở hạ tầng, tạo ra những hiểu biết mới và tạo khả năng phục hồi khu vực cho các cộng đồng đang phải đối mặt với những thách thức về khí hậu hiện tại và tương lai.
• Zebra Technologies , nhà sản xuất các thiết bị điện toán di động chuyên dụng trong ngành, đang sử dụng Gemini để cung cấp các khả năng AI trên thiết bị giúp cải thiện công việc và trải nghiệm của khách hàng, bao gồm phân tích nâng cao và thông tin chi tiết do AI thúc đẩy dành cho nhân viên bán lẻ để họ có thể đưa ra quyết định tức thời nhằm ngăn chặn tình trạng thiếu hàng hoặc hao hụt hàng tồn kho.

Dịch vụ tài chính

• CME Group đang xây dựng nền tảng giao dịch hàng hóa dựa trên đám mây đầu tiên có tích hợp các công cụ AI, cung cấp cho khách hàng giao dịch của CME thông tin chi tiết sâu hơn và giao dịch thông minh hơn cũng như thử nghiệm nhanh chóng các chiến lược giao dịch mới mà không làm gián đoạn luồng giao dịch hiện tại.
• Digits đang phát triển phần mềm kế toán thế hệ tiếp theo cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ; sử dụng công nghệ ghi sổ kế toán, quản lý chi phí và phân tích tài chính dựa trên AI, Digits giúp chủ doanh nghiệp đạt được sự rõ ràng về tài chính và tập trung vào tăng trưởng.
• Generali Italia , công ty bảo hiểm lớn nhất của Ý, đã sử dụng Vertex AI để xây dựng quy trình đánh giá mô hình giúp các nhóm ML nhanh chóng đánh giá hiệu suất và triển khai mô hình.
• Intesa Sanpaolo đã xây dựng Democratic Data Lab bằng cách sử dụng phân tích dữ liệu và AI để cho phép nhóm quản lý rủi ro theo kịp những thay đổi nhanh chóng và sự phức tạp của thị trường tài chính hiện đại. Bằng cách dân chủ hóa quyền truy cập vào dữ liệu, Democratic Data Lab đang trao quyền cho các phòng ban khác trên toàn ngân hàng để có thể giám sát và kiểm soát rủi ro tốt hơn.
• Ngân hàng Macquarie tại Úc đã sử dụng AI dự đoán để làm sạch và thống nhất 100% dữ liệu của mình, do đó, các nhóm có thể rút ra thông tin chi tiết bằng các công cụ AI tạo sinh trong Vertex AI, loại bỏ các rào cản và giảm nhiễu để mang lại kết quả tốt hơn cho nhân viên và khách hàng.
• MSCI , nhà xuất bản hàng đầu về chỉ số thị trường và dữ liệu, sử dụng máy học với Vertex AI, BigQuery và Cloud Run để làm phong phú thêm các tập dữ liệu của mình nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về khoảng 1 triệu vị trí tài sản để giúp quản lý rủi ro liên quan đến khí hậu.
• Persistent Systems đã phát triển FinSight, một công cụ phân tích các tài liệu tài chính Mẫu 10-K hoặc triển vọng đầu tư, cho phép người dùng truy vấn các tài liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên được tạo điều kiện trên các mô hình Gemini.
• Snowdrop tận dụng AI và dữ liệu không gian địa lý của Google Cloud, bao gồm Google Places và Vertex AI, để làm giàu dữ liệu giao dịch cho các tổ chức tài chính. Tự động hóa này đã dẫn đến cải thiện 40% về độ chính xác của dữ liệu, tăng 15% về khả năng khớp lệnh giữa người bán và giao dịch và khả năng xử lý hơn 2,1 tỷ giao dịch hàng tháng trong khi mở rộng quy mô trên toàn cầu.
• SURA Investments , công ty quản lý tài sản lớn nhất ở Mỹ Latinh, đã phát triển một mô hình phân tích dựa trên AI dành cho nhân viên, cho phép họ hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và cải thiện trải nghiệm cũng như sự hài lòng của khách hàng.
• Nền tảng bất động sản do AI điều khiển của Syte cho phép thu thập tất cả dữ liệu đặc điểm có liên quan về bất động sản cũng như tiềm năng phát triển, mở rộng và chuyển đổi của chúng theo thời gian thực, giúp dễ dàng xác định các địa điểm và tòa nhà cần tăng mật độ.

Truyền thông, Tiếp thị & Trò chơi

• Jaguar TCS Racing đang hợp tác với Google Cloud để sử dụng AI để phân tích dữ liệu hiệu suất xe đua theo thời gian thực, mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh trong giải đua Công thức E. Sự hợp tác này nhằm mục đích cải thiện khả năng ra quyết định trên đường đua và giúp họ đảm bảo chiến thắng và danh hiệu cho đội và các tay đua.
• McLaren Racing đang sử dụng Google AI để có được thông tin chi tiết chính xác đến từng mili giây trong các cuộc đua và quá trình luyện tập để giành được lợi thế cạnh tranh.
• NewsCorp sử dụng Vertex AI để hỗ trợ tìm kiếm dữ liệu từ 30.000 nguồn và 2,5 tỷ bài báo được cập nhật hàng ngày.
• Spotify đã tận dụng Dataflow để tạo bản xem trước podcast ML trên quy mô lớn và họ có kế hoạch tiếp tục mở rộng ranh giới về khả năng của kỹ thuật dữ liệu và khoa học dữ liệu để xây dựng trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và người sáng tạo của họ.

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng

• Coop sử dụng Vertex AI Forecast để dự đoán nhu cầu sản phẩm và tối ưu hóa mức tồn kho tại các trung tâm phân phối của họ. Dự báo được hỗ trợ bởi AI này đã cải thiện 43% độ chính xác của dự báo, dẫn đến giảm lãng phí thực phẩm và cải thiện tính bền vững.
• Công ty Estee Lauder tận dụng BigQuery để phân tích dữ liệu hiệu quả và cải thiện hiệu quả hoạt động.
• Fortenova Group , một trong những công ty thực phẩm và bán lẻ hàng đầu Croatia, đã tạo ra một công cụ hỗ trợ kiểm kê bằng AI cung cấp cho các nhà quản lý cửa hàng tạp hóa những thông tin chi tiết mới để giúp họ đặt hàng chính xác hơn cho các mặt hàng dễ hỏng như trái cây và rau quả, giúp giảm lãng phí thực phẩm đồng thời tăng lợi nhuận.
• Mercado Libre sử dụng Vector Search và Embeddings trong Vertex AI để định hình lại hoạt động mua sắm trực tuyến bằng cách cung cấp kết quả chính xác phù hợp nhất với truy vấn của người dùng.
• NotCo , một công ty công nghệ thực phẩm của Chile, đã hợp tác với Eleven Solutions để phát triển một chatbot AI đàm thoại được hỗ trợ bởi Gemini; chatbot này đã cách mạng hóa việc truy cập dữ liệu, cho phép nhân viên truy vấn hệ thống SAP của họ ngay lập tức và có được thông tin chi tiết theo thời gian thực để đưa ra quyết định nhanh hơn dựa trên dữ liệu.
• Nền tảng định giá bán lẻ thông minh của Revionics đã kết hợp AI thế hệ mới để biến dữ liệu lớn thành các quyết định định giá thông minh hơn. Revionics đã xây dựng một tác nhân AI dựa trên trò chuyện mới có thể giúp khách hàng hiểu cấu hình và tối ưu hóa hệ thống và tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến giá cả.
• Shopify , nền tảng thương mại điện tử hàng đầu dành cho các thương nhân trực tuyến, đã hoàn toàn chuyển đổi cơ sở hạ tầng dữ liệu của mình để tập hợp tất cả dữ liệu và kết nối chúng với các công nghệ dữ liệu và AI đột phá mới nhất để cung cấp thông tin kinh doanh và hiểu biết sâu sắc về AI.
• Spoon Guru sử dụng Vertex AI để xử lý tới 14 tỷ điểm dữ liệu mỗi ngày, bao gồm nhãn bao bì, thành phần, giá trị dinh dưỡng, chất gây dị ứng và siêu dữ liệu khác, để các nhà bán lẻ và người tiêu dùng có thể xác định tốt hơn tính phù hợp của sản phẩm đối với bất kỳ chế độ ăn uống, dinh dưỡng hoặc lối sống nào.
• Tchibo , một công ty thương mại điện tử lớn của Châu Âu, sử dụng Vertex AI và BigQuery của Google Cloud để tối ưu hóa dự báo nhu cầu. Giải pháp hỗ trợ AI này, được gọi là DEMON, tạo ra hơn 6 triệu dự đoán mỗi ngày, cho phép Tchibo quản lý nguồn cung kho hiệu quả, giảm chi phí hậu cần và cải thiện tính khả dụng của sản phẩm.

Ô tô & Logistics

• BMW Group , hợp tác với Monkeyway, đã phát triển giải pháp AI SORDI.ai để tối ưu hóa quy trình lập kế hoạch công nghiệp và chuỗi cung ứng bằng AI tạo sinh. Điều này bao gồm quét tài sản và sử dụng Vertex AI để tạo mô hình 3D hoạt động như bản sao kỹ thuật số thực hiện hàng nghìn mô phỏng để tối ưu hóa hiệu quả phân phối.
• Dematic đang sử dụng các tính năng đa phương thức trong Vertex AI và Gemini để xây dựng các giải pháp hoàn thiện đơn hàng đầu cuối cho cả nhà bán lẻ thương mại điện tử và đa kênh.
• Geotab , một công ty hàng đầu thế giới về tin học viễn thông, sử dụng BigQuery và Vertex AI để phân tích hàng tỷ điểm dữ liệu mỗi ngày từ hơn 4,6 triệu phương tiện. Điều này cho phép có thông tin chi tiết theo thời gian thực để tối ưu hóa đội xe, an toàn cho người lái xe, khử cacbon trong giao thông và phân tích giao thông quy mô lớn để thúc đẩy các thành phố an toàn và bền vững hơn.
• Kinaxis đang xây dựng các giải pháp chuỗi cung ứng dựa trên dữ liệu để giải quyết các trường hợp sử dụng hậu cần bao gồm mô hình hóa tình huống, lập kế hoạch, quản lý hoạt động và tự động hóa.
• Prewave , một nền tảng tình báo rủi ro chuỗi cung ứng, sử dụng các dịch vụ AI của Google Cloud để cung cấp giám sát rủi ro đầu cuối và phát hiện rủi ro ESG cho các doanh nghiệp. Điều này cho phép các công ty có được sự minh bạch sâu sắc trong chuỗi cung ứng của họ, đảm bảo khả năng phục hồi, tính bền vững và tuân thủ các quy định như CSDDD của Châu Âu.
• UPS đang xây dựng bản sao kỹ thuật số của toàn bộ mạng lưới phân phối của mình để cả nhân viên và khách hàng đều có thể biết bưu kiện của mình đang ở đâu bất cứ lúc nào.
• Woven – khoản đầu tư của Toyota vào tương lai của phương tiện di chuyển — đang hợp tác với Google để tận dụng lượng lớn dữ liệu và AI để cho phép lái xe tự động, được hỗ trợ bởi hàng nghìn khối lượng công việc ML trên Siêu máy tính AI của Google Cloud. Điều này đã giúp tiết kiệm 50% tổng chi phí sở hữu để hỗ trợ lái xe tự động.

Dịch vụ tài chính

• Commerzbank đang nâng cao hiệu quả của nhà phát triển thông qua các tính năng tuân thủ và bảo mật mạnh mẽ của Code Assist.
• Regnology đã xây dựng công cụ Ticket-to-Code Writer bằng Gemini 1.5 Pro để tự động chuyển đổi phiếu lỗi thành mã có thể thực hiện được, giúp hợp lý hóa đáng kể quy trình phát triển phần mềm.
• ROSHN Group đang sử dụng Gemini Code Assist và Cloud Assist để tăng năng suất cho các kỹ sư đang làm việc trên trang web và ứng dụng mua sắm bất động sản độc đáo của mình; ngay sau khi ra mắt, họ đã có thể đăng ký 45.000 người dùng mới và thực hiện 9.400 giao dịch mua hoàn tất trực tuyến.

Công nghệ

• accessiBe phát triển các giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp thực hiện tốt nhất có thể để giải quyết vấn đề khả năng truy cập web. AI của Google giúp accessiBe hợp lý hóa quy trình phát triển của họ, giảm thời gian triển khai xuống 5 lần. Các giải pháp của accessiBe, accessWidget và accessFlow, chạy trên môi trường không có máy chủ 100% và cải thiện khả năng truy cập của hơn 23.000 trang web kinh doanh.
• Arize AI tận dụng các công nghệ Google Cloud như GKE và BigQuery để mở rộng khả năng quan sát AI và nền tảng đánh giá LLM, cho phép các doanh nghiệp quản lý và triển khai hiệu quả các ứng dụng AI. Do đó, Arize AI đã có sự tăng trưởng đáng kể và có thể hỗ trợ nhu cầu ngày càng tăng đối với nền tảng của mình.
• Cognizant sử dụng Gemini và Vertex AI để hỗ trợ phát triển phần mềm, cải thiện chất lượng mã và năng suất của nhà phát triển. Bằng cách tích hợp Gemini vào các hoạt động và nền tảng nội bộ, Cognizant hướng đến mục tiêu nâng cao hiểu biết, tối ưu hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm của người dùng.
• Labelbox đã xây dựng một giải pháp đánh giá mô hình AI được quản lý hoàn toàn, tích hợp trực tiếp vào nền tảng Vertex AI, cho phép người dùng Google Cloud khởi chạy các công việc đánh giá của con người một cách liền mạch và đặt ra các tiêu chí cụ thể để đánh giá, chẳng hạn như trả lời câu hỏi và tóm tắt; điều này giúp dễ dàng và đẩy nhanh khả năng triển khai các hệ thống AI có sự tham gia của con người với mức độ tin cậy và thẩm quyền cao hơn.
• Linear , một nền tảng phát triển sản phẩm, đã xây dựng Similar Issues, một tính năng sử dụng AI để phát hiện và ngăn chặn các phiếu trùng lặp hoặc chồng chéo và đảm bảo biểu diễn dữ liệu sạch hơn và chính xác hơn.
• Magic đang xây dựng một nền tảng dành cho nhà phát triển với cửa sổ ngữ cảnh 100 triệu mã thông báo, do đó các tổ chức có thể tải lên các cơ sở mã cực lớn và dễ dàng truy vấn cũng như xây dựng trên chúng hơn bằng cách sử dụng sự hỗ trợ của AI thế hệ mới.
• Nokia tận dụng Vertex AI và Gemini 1.5 Pro của Google Cloud để nâng cao nền tảng Network as Code, cho phép các nhà phát triển tạo ứng dụng 5G nhanh hơn với khả năng AI được tăng cường. Sự hợp tác này hướng đến nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bắt đầu từ chăm sóc sức khỏe, để cải thiện trải nghiệm chăm sóc sức khỏe từ xa và thúc đẩy sự đổi mới trong cộng đồng nhà phát triển của Google Cloud.
• Pinecone cung cấp cơ sở hạ tầng cho các nhà phát triển để xây dựng các ứng dụng AI chính xác, an toàn và có thể mở rộng, cho phép các công ty dễ dàng xây dựng các ứng dụng AI thế hệ mới trên dữ liệu độc quyền của họ để sử dụng trong tìm kiếm AI, tạo dữ liệu tăng cường truy xuất, tác nhân mã hóa, v.v.
• Quantiphi đã chứng kiến ​​năng suất của các nhà phát triển tăng hơn 30% trong quá trình thí điểm Code Assist.
• Các nhà phát triển Replit sẽ được tiếp cận cơ sở hạ tầng, dịch vụ và mô hình nền tảng của Google Cloud thông qua Ghostwriter, AI phát triển phần mềm của Replit, trong khi các nhà phát triển Google Cloud và Workspace sẽ được tiếp cận nền tảng chỉnh sửa mã cộng tác của Replit.
• Snorkel AI , một công ty phát triển ứng dụng AI, sử dụng Google Cloud để triển khai Snorkel Flow, một nền tảng tập trung vào dữ liệu giúp tăng tốc phát triển ứng dụng AI lên tới 100 lần. Nền tảng này giúp phát triển AI dễ dàng bằng cách giảm thời gian phát triển AI, gắn nhãn dữ liệu trong vài phút và thích ứng với những thay đổi dữ liệu mà không cần dán nhãn lại thủ công.
• Turing đang tùy chỉnh Gemini Code Assist trên cơ sở mã riêng của họ, trao quyền cho các nhà phát triển bằng các đề xuất mã hóa được cá nhân hóa cao và phù hợp với ngữ cảnh, giúp tăng năng suất khoảng 30% và khiến việc mã hóa hàng ngày trở nên thú vị hơn.
• Wayfair đã thử nghiệm Code Assist và những nhà phát triển có công cụ hỗ trợ mã này có thể thiết lập môi trường của họ nhanh hơn 55 phần trăm so với trước đây, hiệu suất mã tăng 48 phần trăm trong quá trình thử nghiệm đơn vị và 60 phần trăm nhà phát triển báo cáo rằng họ có thể tập trung vào công việc hiệu quả hơn.
• Weights & Biases , công ty sáng tạo các công cụ AI dành cho nhà phát triển, đã tạo ra W&B Weave, một bộ công cụ nhẹ để theo dõi, đánh giá và gỡ lỗi các ứng dụng AI thế hệ mới được xây dựng bằng Gemini, để các nhóm có thể tự tin chuyển từ bản demo sang bản sản xuất.

Chăm sóc sức khỏe & Khoa học sự sống

• Bệnh viện Nhi Seattle đang sử dụng AI để tăng năng suất kỹ thuật dữ liệu và đẩy nhanh quá trình phát triển.

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng

• Leroy Merlin , một nhà bán lẻ cải thiện nhà toàn cầu, đã phát triển Pull Request Analyzer bằng Vertex AI. Giải pháp AI tổng hợp này tóm tắt các thay đổi về mã, giúp các nhà phát triển hiểu các dự án nhanh hơn và cải thiện hiệu quả đánh giá mã.

Dịch vụ kinh doanh và chuyên nghiệp

• Capgemini đã sử dụng Code Assist để cải thiện năng suất, chất lượng, bảo mật và trải nghiệm của nhà phát triển phần mềm, với kết quả ban đầu cho thấy khối lượng công việc tăng lên khi viết mã và chất lượng mã ổn định hơn.

Dịch vụ tài chính

• Apex Fintech đang sử dụng Gemini in Security để đẩy nhanh quá trình viết các phát hiện mối đe dọa phức tạp từ vài giờ xuống còn vài giây.
• BBVA sử dụng AI trong Google SecOps để phát hiện, điều tra và phản hồi các mối đe dọa bảo mật với độ chính xác, tốc độ và quy mô cao hơn. Nền tảng này hiện đưa dữ liệu bảo mật quan trọng lên bề mặt chỉ trong vài giây, trong khi trước đây mất vài phút hoặc thậm chí vài giờ, và cung cấp các phản hồi tự động hóa cao.
• Charles Schwab đã tích hợp trí thông minh của riêng họ vào Google SecOps được hỗ trợ bởi AI, nhờ đó các nhà phân tích có thể ưu tiên công việc và ứng phó với các mối đe dọa tốt hơn.
• Credem , một tổ chức tài chính Ý có lịch sử 114 năm, sử dụng AI để tăng cường bảo mật cho người dùng trực tuyến, cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và dự đoán sự cố phần mềm, đạt được kết quả đáng kể trong thời gian ngắn.
• Fiserv , một nhà phát triển công nghệ dịch vụ tài chính, hiện có thể tóm tắt các mối đe dọa, tìm câu trả lời, phát hiện, xác thực và phản hồi các sự kiện bảo mật nhanh hơn với nền tảng Gemini trong Hoạt động bảo mật.

Chăm sóc sức khỏe & Khoa học sự sống

• apree health sử dụng Google Workspace để triển khai giải pháp bảo mật Zero Trust với khả năng kiểm soát quyền truy cập chi tiết và quản lý thiết bị, tập trung quyền truy cập dữ liệu và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của bệnh nhân đồng thời nhanh chóng di chuyển gần 1.000 người dùng từ giải pháp cộng tác trước đây của họ.
• Pfizer hiện có thể tổng hợp các nguồn dữ liệu an ninh mạng, rút ​​ngắn thời gian phân tích từ nhiều ngày xuống còn vài giây.

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng

• Grupo Boticário , một trong những công ty mỹ phẩm và bán lẻ làm đẹp lớn nhất Brazil, sử dụng các mô hình bảo mật thời gian thực để ngăn chặn gian lận, phát hiện và ứng phó với các vấn đề.

Công nghệ

• Anjuna Security , một công ty hàng đầu trong lĩnh vực Điện toán bảo mật, đang hợp tác với Google Cloud để cho phép sử dụng an toàn và đáng tin cậy các khối lượng công việc AI của doanh nghiệp trên đám mây. Tận dụng các VM bảo mật trên máy C3 với công nghệ Intel TDX, giải pháp đảm bảo dữ liệu, mã và mô hình luôn được bảo vệ—ngay cả trong quá trình xử lý—loại bỏ rủi ro truy cập trái phép và giả mạo.
• AppOmni khai thác các khả năng đa dạng của VertexAI trong công cụ bảo mật hỗ trợ AI thế hệ mới, AskOmni, để cung cấp các đánh giá bảo mật theo ngữ cảnh thông minh sâu hơn nhằm giúp khách hàng quản lý bảo mật SaaS hiệu quả hơn.
• Behavox đang sử dụng công nghệ Google Cloud và LLM để cung cấp các giải pháp tuân thủ quy định và giải pháp văn phòng hàng đầu trong ngành cho các tổ chức tài chính trên toàn cầu.
• Broadcom đang hiện đại hóa cơ sở hạ tầng và xây dựng một nền tảng có khả năng mở rộng và an toàn để phát triển, bao gồm SymantecAI, được hỗ trợ bởi Vertex AI của Google Cloud, để cung cấp khả năng giám sát bảo mật tốt hơn và bảo vệ Zero Trust.
• Exabeam đã xây dựng một hệ thống AI hỗ trợ cho các nhà phân tích bảo mật vào Nền tảng hoạt động bảo mật quy mô mới của mình.
• NetRise đã phát triển Trace để cung cấp bảo mật chuỗi cung ứng phần mềm bằng cách giới thiệu các tìm kiếm theo ý định được hỗ trợ bởi AI; cho phép người dùng tìm kiếm tài sản của họ dựa trên động cơ hoặc mục đích cơ bản đằng sau mã và cấu hình, thay vì chỉ dựa vào các phương pháp dựa trên chữ ký.
• NewPush , một công ty an ninh mạng, sử dụng Google Workspace để cải thiện đáng kể hiệu quả và bảo mật. Gemini tự động hóa các tác vụ tốn thời gian như nghiên cứu mối đe dọa và tạo nội dung, giúp các nhà phân tích tiết kiệm 12 giờ một tuần, cho phép nhân viên tập trung vào công việc chiến lược hơn.
• Palo Alto Networks đang sử dụng Gemini để tạo ra trợ lý AI cơ bản cho nền tảng hỗ trợ bảo mật 24/7 nhằm cải thiện hiệu quả của tác nhân và thời gian phản hồi; việc đưa trợ lý vào dữ liệu tổ chức và giao thức bảo mật đã cải thiện đáng kể độ chính xác của phản hồi.
• Cortex XSIAM của Palo Alto Networks, nền tảng hoạt động bảo mật do AI điều khiển, được xây dựng dựa trên hơn một thập kỷ kinh nghiệm về các mô hình học máy và kho dữ liệu toàn diện, phong phú và đa dạng nhất trong ngành.
• Securiti AI là đơn vị tiên phong trong quản lý rủi ro và bảo mật AI với Trung tâm chỉ huy dữ liệu + AI, một nền tảng tập trung cho phép sử dụng dữ liệu và AI tạo ra một cách an toàn, cung cấp thông tin dữ liệu thống nhất, kiểm soát và điều phối trên các môi trường đa đám mây lai.
• Công cụ phân tích rủi ro thao túng của Transparently.AI tạo ra các báo cáo rủi ro có độ chính xác cao cho mọi tổ chức — và cho mọi năm tài chính — chỉ trong vài giây, bằng cách sử dụng các thuật toán AI để phân tích sâu các tập dữ liệu tài chính lớn, phát hiện ra những dấu hiệu đáng ngờ về kế toán mà mắt thường có thể bỏ qua.
• Wiz , một công ty khởi nghiệp về bảo mật đám mây của Israel, giúp các nhóm bảo mật trao quyền cho nhóm dữ liệu của mình triển khai nhiều ứng dụng AI hữu ích hơn, nhanh hơn và có trách nhiệm hơn; họ đã tạo ra tích hợp Vertex AI giúp giám sát và quản lý các rủi ro bảo mật liên quan đến việc chạy các mô hình AI.

TS Nguyễn Trung Hòa tổng hợp